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procure na pagina inicial, fazer uma reclamação, ele vai responder.
se quizer o dinheiro de volta, terá que solicitar o dinheiro, e o vendedor terá que liberar pra vc, ele só não vai liberar se ja houver postado o produto.
duvida, o frete foi via PAC? se sim, pode ser os correios, esse mes de carnaval, os atrazos de pac almentam muito.
não, foi sedex...o atraso nao é dos correios, é do vendedor que nem enviou o produto ainda...Postado originalmente por zafgarion
Mas vc já cancelou alguma compra feita pelo mercado pago, pagando por boleto bancario? por que se fosse cartao acho que seria mais facil, no caso ja que entreguei o dinheiro pro mercado livre nao sei o que faço..
se você ja fez pode fazer um passo a passo? ;P
na verdade sou vendedor no ML desde 2006, negativando o cara o dinheiro será bloqueado, e o vendedor tem que liberar pra vc, se ele não liberar, uma pessoa do mercado pago irá entrar em contato com ambas as partes até entrarem em um acordo.
se ele liberar, o dinheiro ficará no saldo (pagina inicial do mercado pago canto direito Disponivel... Em conta...)
bom, para sacar o dinheiro ja é um pouco mais trabalhoso, vc terá que cadastrar uma conta corrente de banco, eles vão fazer um deposito de 0.01 a 2,00 reais, e vc terá que confirmar o valor correto que foi depositado, assim que concluido vc podera enviar para conta corrente, com uma tarifa de 3,00.
bom, vc pagou via boleto, veja se vc realmente pagou o produto, ou se o boleto foi para adicionar credito no mercado pago, muitos clientes fazem deposito na conta do mercado pago e acham que pagaram o produto.
Última edição por zafgarion; 20-03-2011 às 14:12.
Obrigado. Mas no caso de eu cancelar com o cara mas querer comprar denovo, mas com outro vendedor que cobre mais caro? eu posso depositar mais nesse meu saldo e comprar usando esse credito que vou ter no mercado livre?
E pra eu cancelar eu tenho algum prazo? porque ja faz uma semana que fiz a compra e o vendedor nao fala se enviou...ta dando entender que nao enviou.
poderá sim, ao clicar em comprar, terá a opção, "utilizar dinheiro da conta Mercado Pago" ou algo do tipo.
Você tem 14 dias para fazer a reclamação,depois disso não tem mais como reclamar sobre o produto.
Imagem feita por ninja dragon,Amigo secreto off-topic 2011
"Só há duas maneiras de viver a vida: a primeira é vivê-la como se os milagres não existissem. A segunda é vivê-la como se tudo fosse milagre."
Albert Einstein
Vlw isso que eu queria saber...entao ainda tenho tempo. Mas com quem reclamo se nao consigo falar com o vendedor? como faço? pls tutorial xD
No mercado pago já tem um tutorial,só sei que é um processo muito trabalhoso =/
Imagem feita por ninja dragon,Amigo secreto off-topic 2011
"Só há duas maneiras de viver a vida: a primeira é vivê-la como se os milagres não existissem. A segunda é vivê-la como se tudo fosse milagre."
Albert Einstein
Se eu estou vendendo, o comprador deixa o pedido como neutro e quando o produto chega pra ele ele cancela e positiva negativo eu me ferro ?
Nº261 Velhos Tempos =D
o dinheiro ficará retido no Mercado Pago até as 2 partes entrarem em um acordo.
sobre qualificações, vc pode alterar a qualificação, mas não piorar a qualificação que fez, exemplo: positivo não pode alterar, neutro pode mudar para positivo, nagativo pode alterar pra neutro e positivo.
Última edição por zafgarion; 23-03-2011 às 18:53.
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