procure na pagina inicial, fazer uma reclamação, ele vai responder.

se quizer o dinheiro de volta, terá que solicitar o dinheiro, e o vendedor terá que liberar pra vc, ele só não vai liberar se ja houver postado o produto.

duvida, o frete foi via PAC? se sim, pode ser os correios, esse mes de carnaval, os atrazos de pac almentam muito.