Aprenda a Reportar corretamente!

[Gerijeb]

Aprenda a Reportar corretamente!


Este tutorial foi cuidadosamente criado visando uma melhoria nos reports feitos pelos jogadores, para serem atendidos mais facilmente e facilitar a compreensão de quem atende os reports.

Reportando
Muitos já conhecem o famoso método Ctrl+r para reportar coisas fora das regras. Mas você sabia que existem outras ferramentas para se reportar uma violação ?
Vou seguir explicando as regras e como elas podem ser violadas, e a ação adequada para cada caso.


Regras 1a) à 1d)
As regras 1 a) até 1d) visam manter os nomes usados pelos personagens de uma maneira amigável e respeitosa. Leia-as e pratique-as; se tiver dúvidas sobre elas, aperte ctrl+T e converse com um tutor. Se não receber uma resposta adequada, sinta-se livre para me mandar uma MP pelo fórum que eu responderei quando possível.
Reportando nomes ilegais
Se você achou um nome e acha que ele é ilegal, pressione ctrl+t. Fale com um tutor (Lembre-se: Inglês no Help channel, mas você pode pedir ajuda a tutores brasileiros e falar em privado com eles). Diga que você quer reportar um nome, e manda uma private message para ele com o nome. Lembre-se de fornecer a tradução se necessário.
Alternativa: Se você não achar um tutor online em seu Server ou ele não poder confirmar o nome, você pode usar o gamemaster board para perguntar a outros tutores.
Para mais informações de como usar o gamemaster board, veja no final do tutorial.

Um nome sendo reportado (Somente Tutors podem reportar!)



Regras 2 a) até 2f)
A seção 2 das regras do Tibia fala sobre os comentários feitos nos chats públicos. Chats públicos são: Trade channel, Trade-Rookgaard, Help, Game-chat, RL-Chat.
Reportando
Estas são regras que geralmente são ignoradas. Tomo por exemplo quando há uma partida de futebol, é só olhar no trade channel.
O que todos têm que ter em mente que coisas postadas nos chats públicos estão sujeitas a moderação.
Ofensas - > Não importa a língua ou se for com desenhos (Ex: .i.) e etc, o que vai contar é a intenção de ofender.
Spam -> O trade não pode ser spamado, mas se mandar mensagems que repetem 10x a mesma coisa poderá resultar em um alerta ou até em notation!
‘Off-topic’ -> Cada chat público tem seu conteúdo adequado. O trade é para trocas no jogo, por isso, postar coisas como futebol é uma razão para ser banido. Além disso, no game-chat deve-se conversar apenas sobre assuntos relacionados ao jogo, no Help apenas perguntas e respostas. O único chat que tem mais liberdade é o RL-CHAT, onde você pode falar sobre o assunto que quiser, na língua que quiser. Mas ofender, spam, etc ainda podem ser punidos se feitos em tal chat.
Por isso, para reportar essas mensagens ilegais, você deve primeiro tentar usar ctrl+r. Se em ~10 minutos você não recebe uma resposta, tente achar um sênior tutor (Ctrl+t). Se não houver nem gamemasters nem sênior tutors para atende-lo, e o jogador continuar a violar as regras nos chats, poste no Gamemaster board informando sobre o que está acontecendo. Um gamemaster ou um sênior tutor poderá logar no seu mundo e tomar conta do report.

Um Senior tutor reportando mensagens ilegais nos chats públicos



Regras: 3 a) – 3 f)
As regras da seção 3 falam sobre trapaças, métodos que dão ao jogador vantagens a mais do que os jogadores honestos.
Reportando

3 a): Abusar de bugs é ilegal.Você raramente achará um bug, mas se achar um, peça para um tutor reportá-lo. Se ver alguém abusando do bug, reporte-o usando ctrl+r.
3 b): ‘Abusar das fraquezas do jogo’. Ao contrário dos bugs, as fraquezas do jogo são coisas assim devido à programação do jogo. O famoso ‘teleport’ se inclui nisso.
Para reportar, use ctrl+r explicando o que o jogador está fazendo. Se você não tem certeza se isso é ilegal, pergunte a um tutor no help channel. E claro, como sempre, Gamemaster board pode ser usado.

3 c): Bots, macros: Essa regra se tornou especial. Usar bots ou macros é ilegal, todos sabem. Mas agora, você não precisa reportar jogadores violando esta regra. Há um sistema automático que punirá os jogadores. Portanto, NÃO reporte.

Botters sendo banidos:


3 d): ‘Hacking’: Obter acesso a contas de outros jogadores e roubá-los é ilegal – qualquer tentativa de hackear, como pedindo a senha de alguém, mandando sites fakes ou cartas falando sobre banimentos falsos, é ilegal.
Existem várias maneiras de reportar hackers. Se eles estão mandado nos chats públicos, reporte usando ctrl+r ou tente achar um sênior tutor. Se o jogador continuar a mandar, tente chamar um gamemaster no Gamemaster Board.
Se você recebeu uma mensagem privada de um hacker, tente achar outros jogadores que receberam ela também – não há como provar o que foi dito em mensagens privadas, mas se vários jogadores reportam o mesmo jogador pelo mesmo motivo, ele será investigado.
Se você recebeu uma carta falando que foi banido, que precisa logar sua conta em outro site que não é o tíbia.com, reporte usando ctrl+r (Ou no gamemaster board) e inclua:
- A data da carta
- O nome do escritor
- A regra violada
- O mundo (Se reportou pelo Gamemaster board)
Fique próximo à um depot. Os gamemasters vão precisar guardar a carta em seus depots para banir o infrator – gamemasters tem 0 de cap e não podem carregar nem uma carta.
Atenção: A carta deve ter sido escrita nos últimos seis meses.

Exemplo de carta hacker

Visão do 'Inventório' de um gamemaster:

Gamemaster punindo os escritores


3 e): Multi-Client: Se você acha que dois jogadores são o mesmo, mas em computadores diferentes / com dois tíbias abertos, reporte-os – mas eles precisam estar perto um do outro para serem investigados.

3 f): Compartilhar contas, vender /comprar. Se você tem certeza que alguém shareia sua account, ou comprou ela, manda um email para [email protected] informando o nome do jogador, se tem algumas provas e tudo que puder incluir. Reportar pelo ctrl+r da na mesma – os gamemasters passam o caso para a Cipsoft investigar. Mas tenha em mente que esse processo pode levar muito tempo.
Sobre “cartas sharer”, reporte do mesmo jeito que explicado para as cartas hacker.

Regras 4 a) – 4c):
Esta seção de regras visa proteger os gamemasters de certa maneira. A regra a fala sobre desrespeitar um gamemaster por causa de sua posição. A b, sobre pretender tem influência nas ações de um gamemaster.
A regra c fala sobre ‘reports falsos’. Tente ser objetivo e claro em seu report, reportar coisas como “John lure demon in dp venore” pode levar a um ban por report falso.
Reportando
Em geral, você não precisa reportar quem viola essas regras, pois elas serão violadas na presença de um gamemaster geralmente. Mas se vê alguém falando que tem influência sobre um gamemaster nos chats públicos, reporte do mesmo jeito que expliquei nas regras da seção 2.

Regra 5 a)
A regra fala sobre PVP. Serão banidos automaticamente os jogadores que matarem muitos players. Não há necessidade de reportar portanto.

Destructive Behavior
Está regra é muito confusa e complexa. Mas o que você tem que ter em mente é que agir para destruir o jogo dos outros pode levar a uma punição; lurar coisas se inclui nisso. Blocar respawn não é ilegal, apenas em casos como o Black Knight e alguns quest bosses – a punição ou não vai depender do gamemaster. O que conta também, não é só o ato de blocar o respawn, mas sim a intenção de acabar com a Hunt de alguém.
Sobre os ‘hunteds’ e Power abuser em PVP: Você pode também reportar se todo dia algum jogador é morto por tal guild, sem motivos. Mas como disse, a decisão de punir ou não é do gamemaster.

Para reportar, use ctlr+r, se for postar no Gamemaster board sobre Power abusing, tente fornecer detalhes, provas (Como posts em que tais players dizem que mataram qualquer um)


Reportando tópicos e posts ilegais do fórum do tibia.com
Senior tutors podem reportar tópicos e posts que violem qualquer uma das regras; se você achar um post que viole qualquer uma das regras (Para facilitar, tente entender um post como uma mensagem qualquer no game-chat por exemplo. Se disserem palavrões, etc etc você sabe que é ilegal)
Reportando
Para reportar posts e tópicos ilegais, tente contatar um senior tutor (Ctrl+t). Tudo que ele vai precisar é do número do thread/post
Se você não achar um senior tutor online, há um tópico no gamemaster board onde você pode reportar os posts para que um senior tutor tome conta deles

Aqui vai o link do tópico: http://forum.tibia.com/forum/?action...0&pagenumber=1

Senior tutor reportando um post






Gamemaster Board
Usar o gamemaster board é como usar o fórum do tibia.com, a única coisa que muda é que a linguagem formal é necessária, e pra cada report é preciso fornecer o máximo deinformações possíveis.

Para acessá-lo, logue sua conta no www.tibia.com; vá na seção “Forum” depois em “Support Boards”; Lá você vai achar o Gamemaster board. Para criar um tópico, clique em “New topic” e escreva o que quer reportar / perguntar, e como dito anteriormente, forneça o máximo de informações possíveis.

O Gamemaster Board



Apêndice: O que escrever no Ctrl+r?
O report rule violation channel é a mais poderosa ferramenta de report que você tem. Entende-la e usá-la é muito simples!



Para reportar corretamente, de modo que os gamemasters entendam o que você quer, você precisa fornecer informações como:

Nome do jogador violando as regras
Local, monstros, etc (Opcional
As atitudes ilegais do jogador
Se for uma carta, quando foi escrita, por quem e o que há de errado com a carta

Juntando essas informações, temos uma pequena frase e clara, que será facilmente entendida por querm responder o report

Exemplos de reports

Player Coronel Scarlate wrote a hackletter on April 24th 2009!
Player Coronel Scarlate is luring GS in Poh
17:03 Coronel Scarlate : fuck all gm on trade channel!

Note que usei meu nome como exemplo somente




Conclusão:
Estarei incluindo imagens, corrigindo erros e melhorando o tutorial na medida do possível. Se você tem dúvidas, gostaria de corrigir algo ou dar sugestões, poste aqui !


Créditos: 'Gamemaster Inventory', 'Statement Report' - Tutor Board

[Spongebong]

Muito Bom Tutorial, recomendo!

[Infernalista]

Muito bom o tutorial. Realmente esclareceu muitas dúvidas que eu tinha.
Parabéns.

[Gerijeb]

Muito bom o tutorial. Realmente esclareceu muitas dúvidas que eu tinha.
Parabéns.

Então meu objetivo foi alcançado

Muito Bom Tutorial, recomendo!

Obrigado!

[Havengar]

Excelente tutorial, parabéns :thumb:


Abraço

[]'s

[Binho Rulez]

Boa ;p, quanto as regras 3a e 3b, dependendo do abuso de um bug (bugs graves que venham a favorecer tal char) o player pode ter sua conta deletada mesmo que não tenha nenhum ban/final warning, correto? e quanto a 3b, quando vc citou os teleports, como um gm consegue confirmar se seu report procede?

[Thales Lira]

Um topico deste não seria surpresa vindo de um tutor como o Coronel.
Isso te coloca um passo a frente dos outros tutores.
Parabéns pelo topico.

Coronel para Senior.

[maozao]

Bacana mesmo, pra quem não sabia como reportar as coisas agora já pode começar a agir e parar de pedirpro amigo

[bife Lord]

tutorial bom hein, vai ajudar muito a comunidade,
bem que o topico poderia ser fixado hein

[Gerijeb]

@Havengar
Muito Obrigado

@Binho Rulez
Bom, isso vai depender da decisão da Cipsoft / Customer Support. Um gamemaster não pode deletar sua account sem ter um final warning. Como esses casos são raros, eu diria que a punição fica a critério da empresa.
Sobre os teleports, geralmente o gamemaster conversa com o jogador, naturalmente, e pergunta se ele fez tal coisa. Algumas evidências, como estar perto do templo, aparecer no templo sem ter morrido / sem ter vida full, etc.
As vezes como eles não podem confirmar, eles deixam o jogador numa 'lista de observação', que é uma ferramente não-oficial que alguns gamemasters usam (Usavam muito quando não conseguiam confirmar um botter reportado, por exemplo, quando voltassem ao mundo e vissem tal jogador sendo reportado pela mesma regra isso seria uma prova a mais).

@Non-Player
Muito obrigado!

@DehtiZ
Bom, foi essa a intenção, ter utilidade hehe

@maozao
Exato, prova disso é eu já ter visto jogadores reportando nomes ilegais no ctrl+r. Ai o GM responde e pede pra falar com um tutor, lol.

@bife Lord
Espero que ajude sim a comunidade brasileira