[UPDATE]
Hoje meu pai foi lá no procon ver isso (tá no nome dele, anyway).
Mesmo levando os prints do fb e etc, a mulher falou que é provavelmente causa perdida pra ele/eu/nós, pois existe uma nova lei (não sei qual), de que quando dá essa merda a loja não é mais obrigada a cumprir, pois seria má fé do consumidor.
Vo dar uma pesquisada sobre a lei, mas se alguém quiser opinar/ajudar tá valendo.

