...

[Hey Arnold]

Não existe isso! Você provavelmente não conseguiu usar corretamente a Lost Account Interface, além de não ter escrito um texto claro e coeso. Me responda as seguintes perguntas:

1. Você tem acesso ao Account Number?
2. Você tem acesso ao Password?
3. Você sabe em qual e-mail está cadastrada a conta?
4. Você tem acesso ao e-mail?
5. É uma conta Premium ou Free?

Aguardo sua resposta.

1. tenho
2. tenho
3. não
4. não
5. Free

[Skull User]

Se você tem o Account Number e o Password, porque diz que a conta está perdida? Um dos dois está errado! Infelizmente, para alterá-los, é preciso ter acesso completo ao e-mail de cadastro (já que você é Free e não possui uma Recovery Key). Verifique se ambos estão corretos ou se alguém alterou sua senha!

[Caboom]

Porra, eu queria ajudar, mas não entendi porra nenhuma.
Fale português correcto.