Só por carta mesmo jovem Hiro, look o procedimento abaixo:

Clique em My Account ( http://www.tibia.com/home/?subtopic=account ) depois em Lost Account ( http://www.tibia.com/service/?subtopic=lostaccount )
Digite o nome do CHAR e depois clique em Submit. Em seguida, se tiver feito mesmo a recovery key aparecerão esses campos EXTRAS circulados em vermelho como mostra a foto:


OBS. Se não aparecer esses dois campos extras é porque não fez a recovery key.

Selecione a última opção "I need a new recovery key." e clique em Submit. Daí por diante basta seguir as opções. Será impresso um formulário em que será necessário mandar para a cipsoft junto com uma cópia da sua carteira de identidade/passaporte/carteira de motorista/qualquer coisa que prove que aqueles documentos são da pessoa que cadastrou a recovery key, ou seja que é o propietário da ACC. Depois de um tempo você receberá um e-mail da CIP a recovery key. (Certifique-se do e-mail registrado na sua conta estar correto, se necessário peça nas opções a mudança de e-mail também, lembre-se que mandarão a recovey key nele.)


ps. precisa mesmo dos dados exatos cadastrados.



Abraço

[]'s