Conta congelada

[Matheus Fonseca]

Galera, minha conta foi congelada no Tibia, eles me pediram para entrar em contato com o email da cipsoft, eu entrei em contato com eles e eles me informaram que talvez minha conta tenha sido hackeada ou pq eu estava comprando tibia coins, mas acontece que eu não comprei e tbm n fui hack... eles me pediram varias informações, pediram para eu gerar a heckovery key e tambem mudar de senha, após eu ter feito tudo isso, eles me enviaram o mesmo email do começo e não descongelaram minha acc, acontece que os dias de premmy estao passando e eu n consigo logar nem ferrando na minha acc, e a cipsoft não faz absolutamente nada para me ajudar... o que mais eu posso fazer? alguem ja passou por isso uma vez? como solucionou o problema? grato pela atenção desde ja!

[Paulo Serra]

Teve alguma atualização?

Aconteceu o mesmo comigo, acabei de enviar o e-mail.. no aguardo

[Srrconte]

Teve alguma atualização?

Aconteceu o mesmo comigo, acabei de enviar o e-mail.. no aguardo

Pessoal, minha conta foi congelada mas eu não sei o motivo, eu mandei o e-mail pra eles e to aguardando a resposta, sabem o que pode ser? o de vocês deram certo depois?

[lucianaa]

Estou com esse mesmo problema, ja mandei email a eles, ja paguei a recovery key e nada ainda... alguem pode ajuda?

[GrYllO]

Pessoal, geralmente fica com a conta congelada quem possui Tibia Coins que foram identificadas como provenientes de fraude. Vocês compraram Coins por fora do site oficial? Se sim, existe esse risco...

Se for esse o caso, pra descongelar, precisarão adquirir pelo site oficial uma quantidade de Coins equivalente à quantidade que foi congelada.

[lenaron]

Pessoal, geralmente fica com a conta congelada quem possui Tibia Coins que foram identificadas como provenientes de fraude. Vocês compraram Coins por fora do site oficial? Se sim, existe esse risco...

Se for esse o caso, pra descongelar, precisarão adquirir pelo site oficial uma quantidade de Coins equivalente à quantidade que foi congelada.

Boa noite , estou com esse problema do congelamento, comprei recentemente uns 850 coins do rei dos coins, será se eu comprar tc no site volta?