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Tópico: Login na conta - Recuperação de Senha e Account Loss

  1. #1

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    Dúvida Login na conta - Recuperação de Senha e Account Loss

    Bom dia,

    Galera, tudo certo?
    Criei este tópico para repassar a situação que estou passando. Espero que algum de vocês saibam como resolver ou me auxiliar haha (se souberem, vou agradecer muito)

    Situação ocorrendo:

    Decidi voltar a jogar tibia. Faz um tempo que fiquei sem jogar (O original pelo menos. Estava jogando alguns servidores diferentes).
    Quando tento fazer login na minha conta, informa que a senha esta incorreta. Sendo assim, clico na opção "Lost Account" e Preencho com o meu e-mail. Ao clicar em "Submit" é gerada a seguinte mensagem:

    "
    Error
    This account can not be recovered.
    You will have to create a new account.
    "

    Após isso, vou la e seleciono a opção "Create Account". Ao preencher o campo e-mail, ele informa que o e-mail já esta em uso, sendo assim, não consigo criar uma nova conta com o mesmo e-mail.

    Acessei o meu e-mail e busquei pelos e-mails do endereço do Tibia e do [email protected]
    Encontrei os e-mails informando que devido a muito tempo sem login, minha conta seria deletada. Neste e-mail contem o nome do meu personagem.
    Tentei recuperar a conta pelo nome do Personagem (informado no e-mail) e é gerada uma mensagem informando que o Personagem não existe.

    --> Apesar disso, caso eu clique para criar uma nova conta e bote um e-mail qualquer, mas preencha o nome do meu personagem antigo (Que aparentemente não existe mais) ele gera uma mensagem informando que este nome ja esta em uso.

    Alguém sabe como proceder?
    Ou como entrar em contato com algum Suporte do Tibia.com ou da CipSoft? Não encontrei em lugar nenhum.

    Abraço.

    Publicidade:

  2. #2
    Avatar de GrYllO
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    [email protected] é o email que você procura...
    Atenciosamente,
    Felipe "GrYllO"

    Galera, eu não tiro dúvidas por Mensagem Privada. Se precisarem de ajuda, tentem usar a pesquisa para ver se a dúvida já não foi solucionada antes e, em caso negativo, criem 1 tópico na seção adequada do Suporte ou mesmo na seção Tecnologia (pro caso de uma dúvida técnica não relacionada ao Tibia). Beleza?

    Intel Core i5 4460 @ 3.4GHz | MSI Z97-G43 Gaming | 12GB Kingston DDR3 @ 666Mhz (9-9-9-24) | GALAX GeForce GTX 1050 Ti EXOC 4GB | 240GB Kingston SV300S37A240G | x2 500GB Seagate ST3500418AS RAID 0 | 1TB Seagate ST1000LM024 | CoolerMaster Silent Pro M700 | NZXT H2 Silent Chassis | Corsair Hydro Series H90 | Windows 10 Pro x64
    Meu coração pertence à Valéria Freitas.

    proposta ativa: Atualizem o Software do Fórum oficial!



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