Problemas com RK

[RafaelDimarzio]

Bom dia, amigos!

Sentem que lá vem história.

É o seguinte.. Após alguns meses afastado, logando apenas para manter a conta ativa(nem sei se ainda deletam a conta por inatividade), resolvi voltar um pouquinho mais constante no último mês. Notei que haviam mudado o processo de login(que agora é por email). Aí começa o problema. Percebi que não lembrava o email usado na conta, que era um email de infância. Através do site, inseri meu account name e senha e eles informaram o e-mail. "[email protected]"(de infância, peguem leve). Maravilha, loguei no próprio site e já solicitei a alteração do e-mail, pois eu já não tenho acesso a esse antigo. Se não me engano, foi notificado que levaria cerca de 30 dias até a troca ser concluída. Ok. Por mais ou menos duas semanas eu loguei normalmente no jogo e realizei minhas atividades(último login dia 31/07). Um belo dia eu fui tentar logar e não consegui. Digitei todas as possibilidades de senha que eu costumo utilizar, o que bloqueava meu IP por 30 minutos a cada 2 ou 3 tentativas. Foram 2 dias tentando as combinações dos 2 emails(o antigo, que eu não tenho acesso e o novo, que eu tinha solicitado ser registrado), pois eu não sabia se a troca já tinha sido feita e isso estaria causando o meu erro.

Resolvi solicitar a ajuda da CIP(tsc) e comprar um RK. A opção é bem clara - "não tenho mais acesso à aquele email". Logo em seguida, solicitam um novo email a ser cadastrado. "Please follow the instructions below to change your email address to [email protected]." Maravilha, é isso que eu quero. Em seguida, informei que esqueci a RK da minha conta e gostaria de solicitar uma nova, ciente da taxa a ser paga. Tudo certo, pagamento feito.

Após um tempo, recebo um email dizendo que "The letter with the confirmation key for a new recovery key will be sent to the address in your account registration." Partindo do princípio que eles ainda não entendem o meu novo email como um email existente no Tibia, entendo que a letter será enviada para o email de registro da conta. Que é justamente o email que eu estou tentando trocar e fui extremamente claro na solicitação, que inclusive é feita por alternativas próprias da CIP, não é nem questão de interpretação. Mandei um email questionando o que de fato seria feito pois eu não estava compreendendo bem. Em seguida, vem um e-mail de outro correspondente(provavelmente eletronico) da CIP, dizendo que seria necessário o código de pagamento e algumas informações da conta. Respondi novamente, com o código do BoaCompra, level dos personagens/servidor, inclusive dos personagens listados como "escondidos", alguns títulos que eu possuo na conta e por aí vai. Hoje, recebo outro email dizendo que por regra, as letters só são enviadas no email que era válido no registro da conta; e no final do email diz que por segurança, o código não é enviado por email. Em seguida respondi, dizendo que o site é bem claro ao solicitar um novo email a ser cadastrado por eu não ter acesso ao antigo e que também é oferecida a compra de uma nova RK caso eu tenha esquecido e gostaria de saber se eu poderia esperar o code no novo email. Passei mais algumas informações da conta(sei lá, vai que ajuda) e informei o passo a passo que fiz para realizar a solicitação.

Já aconteceu algo assim com alguém? É má interpretação minha? Tô perdendo algum detalhe?
@GrYllO

[Ukrush]

Bom dia, amigos!

Sentem que lá vem história.

É o seguinte.. Após alguns meses afastado, logando apenas para manter a conta ativa(nem sei se ainda deletam a conta por inatividade), resolvi voltar um pouquinho mais constante no último mês. Notei que haviam mudado o processo de login(que agora é por email). Aí começa o problema. Percebi que não lembrava o email usado na conta, que era um email de infância. Através do site, inseri meu account name e senha e eles informaram o e-mail. "[email protected]"(de infância, peguem leve). Maravilha, loguei no próprio site e já solicitei a alteração do e-mail, pois eu já não tenho acesso a esse antigo. Se não me engano, foi notificado que levaria cerca de 30 dias até a troca ser concluída. Ok. Por mais ou menos duas semanas eu loguei normalmente no jogo e realizei minhas atividades(último login dia 31/07). Um belo dia eu fui tentar logar e não consegui. Digitei todas as possibilidades de senha que eu costumo utilizar, o que bloqueava meu IP por 30 minutos a cada 2 ou 3 tentativas. Foram 2 dias tentando as combinações dos 2 emails(o antigo, que eu não tenho acesso e o novo, que eu tinha solicitado ser registrado), pois eu não sabia se a troca já tinha sido feita e isso estaria causando o meu erro.

Resolvi solicitar a ajuda da CIP(tsc) e comprar um RK. A opção é bem clara - "não tenho mais acesso à aquele email". Logo em seguida, solicitam um novo email a ser cadastrado. "Please follow the instructions below to change your email address to [email protected]." Maravilha, é isso que eu quero. Em seguida, informei que esqueci a RK da minha conta e gostaria de solicitar uma nova, ciente da taxa a ser paga. Tudo certo, pagamento feito.

Após um tempo, recebo um email dizendo que "The letter with the confirmation key for a new recovery key will be sent to the address in your account registration." Partindo do princípio que eles ainda não entendem o meu novo email como um email existente no Tibia, entendo que a letter será enviada para o email de registro da conta. Que é justamente o email que eu estou tentando trocar e fui extremamente claro na solicitação, que inclusive é feita por alternativas próprias da CIP, não é nem questão de interpretação. Mandei um email questionando o que de fato seria feito pois eu não estava compreendendo bem. Em seguida, vem um e-mail de outro correspondente(provavelmente eletronico) da CIP, dizendo que seria necessário o código de pagamento e algumas informações da conta. Respondi novamente, com o código do BoaCompra, level dos personagens/servidor, inclusive dos personagens listados como "escondidos", alguns títulos que eu possuo na conta e por aí vai. Hoje, recebo outro email dizendo que por regra, as letters só são enviadas no email que era válido no registro da conta; e no final do email diz que por segurança, o código não é enviado por email. Em seguida respondi, dizendo que o site é bem claro ao solicitar um novo email a ser cadastrado por eu não ter acesso ao antigo e que também é oferecida a compra de uma nova RK caso eu tenha esquecido e gostaria de saber se eu poderia esperar o code no novo email. Passei mais algumas informações da conta(sei lá, vai que ajuda) e informei o passo a passo que fiz para realizar a solicitação.

Já aconteceu algo assim com alguém? É má interpretação minha? Tô perdendo algum detalhe?
@GrYllO

Não sei se entendi tudo, mas acredito que você pensa que a RK é enviada ao email da conta, certo? Entretanto, não é isso. Address ali significa endereço residencial cadastrado. Vem uma carta de Rk mesmo, física, pra você receber e cadastrar.

[RafaelDimarzio]

Não sei se entendi tudo, mas acredito que você pensa que a RK é enviada ao email da conta, certo? Entretanto, não é isso. Address ali significa endereço residencial cadastrado. Vem uma carta de Rk mesmo, física, pra você receber e cadastrar.

Sim, você entendeu..
Mano, como eu sou burro
Aí tem outro problema.. Meu endereço também é antigo demais. Não sei se vou conseguir rastrear pelo correio pra retirar pessoalmente, acho que carta eles só deixam na casa e foda-se. Acho que vou ter que ir e trocar uma idéia com o morador atual.

[Ukrush]

Sim, você entendeu..
Mano, como eu sou burro
Aí tem outro problema.. Meu endereço também é antigo demais. Não sei se vou conseguir rastrear pelo correio pra retirar pessoalmente, acho que carta eles só deixam na casa e foda-se. Acho que vou ter que ir e trocar uma idéia com o morador atual.

Pior que vai. Eu moro em apartamento e simplesmente deixaram aqui pra mim hahaha