Citação Postado originalmente por Scarela Ver Post
Particularmente, acho bem difícil chegar a solução para isso por conta, visto que o problema está fortemente ligado a operadora.

Minha recomendação é que entrem em contato diretamente com o suporte técnico da CipSoft, uma vez que esse problema é mais baixo nível. A CipSoft possui um e-mail exclusivo (com menor divulgação) para quem enfrenta problemas desse tipo: [email protected]. Esse e-mail não possui resposta automática, porém o direcionamento deles no que diz respeito a dificuldades técnicas funciona um pouco melhor que os tickets tradicionais... é possível, entretanto, que a espera seja mais longa. Caso o problema seja da CipSoft em relação a operadora, fica mais fácil para eles identificarem o problema por lá.

Também vale a pena entrar em contato diretamente com a operadora de vocês para tentar descobrir o que acontece, se existe um bloqueio e o motivo. Nesse ponto, só vocês (consumidores) podem fazer o barulho necessário.

Achar uma solução paliativa ajuda até ela deixar de funcionar também... por isso, acho mais sensatos vocês tentarem resolver a causa raiz.


Segui a recomendação Scarela, mandei um email pra área técnica da Cip explicando o caso e também liguei pra Tim, explicando pro suporte técnico o ocorrido, o que deveria aparecer e o que fiz pra consertar. Nessa ligação, nós resetamos a configuração do modem pro padrão de fábrica mas mesmo assim o erro persiste.
Só me resta esperar pela resposta da Cip.

Será que mais alguém teve o mesmo problema e conseguiu resolver?