RECUPERANDO a conta URGENTE.

[Maathex]

Eu recebi um email do suporte da tibia, falando que se eu não jogasse até dois meses, minha conta seria deletada, só que quando eu recuperar a conta porque tinha esquecido o email, falava que ele não existia, eu tentei de tudo, mas não consegui. Acho que nem adianta pedir uma nova rk, porque antes de eu comprar falava que ele ia ser enviada pro email de crianção, mais o email de criação que eu usei eles detectam que não existe. Alguém me ajuda ? A unica coisa que eu sei é o nome da conta, e de alguns personagens, e de emails que posso ter usado, mas dnv, todos detectam que não existem naquela conta. (ainda ta no prazo, mas quase vencendo recebi o email em 03/10/2014)

http://imgur.com/ufghE92

[Insanity]

Se não me engano tem como recuperar sem o email, mas com RK, bom sei lá.. aceita só! mas se tu recebeu nesse email, é pq é esse email? WHAT BRO?

[Maathex]

Então mano, eu usei o email que eu recebi o aviso pra usar ele pra recuperar, junto com o nome da conta, ai ta falando que os dois não combinam ou não existem slá, mas eu fui pra criar uma nova conta com os mesmos dados e deu que eles ja estavam sendo usados, e a rk eu tinha, mais perdi ela.

- - - Atualizado - - -

E eu tbm tava vendo aqui, e o email é da conta do face. Mas eu tbm recebi um email assim na conta normal em junho em acho, mas eu entrei no jogo, então deve ter zerado, eu tbm pesquisei o nome dos meus chars nos site oficial, e eles tão la tbm, então acho que minha conta ão foi deletada ainda.

[Insanity]

Cara pra mim, tu não conseguiu ser muito claro, não vou conseguir te ajudar.. já que alguém aparece ai!

[fedor02]

Você deve saber que o Tibia deleta algumas contas por inatividade certo ?
Se não sabe, tá aqui o link da página oficial do Tibia.com

http://www.tibia.com/support/?subtop...eletecharacter

Então o seu problema é que você não sabe a senha ou não sabe a acc ?
Ou os 2 juntos ?

1º passo é ir no Tibia.com -> Account -> Lost account
2º passo é inserir o nome de 1 char da sua conta
3º passo é escolher o que você não lembra (acc, password...)

Se você perdeu a RK, fatalmente sua acc será deletada.


Mas é muito estranho você receber um e-mail dizendo que sua acc vai ser deletada, e esse e-mail não ser o de criação da sua conta.

De qualquer forma envia um e-mail pro suporte do Tibia -> [email protected]
De preferência deste mesmo e-mail que você recebeu o aviso, pra confirmar que você é o dono da conta.

Explica sua situação, e coloca alguns dados da sua acc (e-mail, nome de char, nome RL, end, etc..), e talvez você consiga ajuda :B
Lembrando que tem que ser tudo em inglês e nunca informe sua acc ou password (caso você lembre de algum)

[Maathex]

Vou tentar explicar melhor, eu sei o nome de todos os chars e o nome da conta e do email, mas não sei a senha, e quando vou recuperar, da esse erro "Incorrect account name or email address". Eu tenho certeza que esse email é dessa conta, mas não tem como eu verificar se ele pertence a conta msm ?

- - - Atualizado - - -

AAAAA entendi oque aconteceu, eu criei uma conta do tibia no face, pra começar do 0 com um amigo meu, ai agora meu email passou pra essa conta. Tem como eu passar esse email pra outra ? Pq agora não sei qual o email ta na outra.

[fedor02]

...

De qualquer forma envia um e-mail pro suporte do Tibia -> [email protected]
De preferência deste mesmo e-mail que você recebeu o aviso, pra confirmar que você é o dono da conta.

Explica sua situação, e coloca alguns dados da sua acc (e-mail, nome de char, nome RL, end, etc..), e talvez você consiga ajuda :B
Lembrando que tem que ser tudo em inglês e nunca informe sua acc ou password (caso você lembre de algum)

[Maathex]

...

Acabei de mandar um email explicando, mas não tem com eu resolver isso sozinho ?

[fedor02]

Acabei de mandar um email explicando, mas não tem com eu resolver isso sozinho ?

Cara, seu caso é bem específico.
Depois que eu entendi o seu caso, eu procurei mas não encontrei nada.

Aguarda um pouco, em geral eles respondem no mesmo dia.
Já enviei várias vezes e a resposta foi bem rápida.

Resta esperar e acreditar que vai dar certo.