A minha internet é da 5mbps e eu possuo uma SmartTV, então todo conteúdo é acessado em 1080p, porém quando estavam utilizando a internet, a qualidade da imagem da Netflix baixava (ela faz de tudo para não parar a reprodução), consegui resolver esse problema configurando QoS do meu roteador, conforme mostra a imagem abaixo:




Caso alguém esteja com problemas no serviço e possua um roteador bom que também tenha essa opção de dar prioridade a determinados serviços, recomendo configurarem para dar prioridade das portas 80 e 443, que são da Netflix.

Outra coisa que preciso elogiar em relação ao serviço deles é o atendimento, quem já precisou entrar em contato sabe como é.