Cipsoft é SIM a favor da venda/troca de contas! (ajudem)

[Arkal]

Bom dia, venho tentar atraves do TibiaBR recuperar meu char que foi Hacked em 2009, descobri essa semana que isso é "possivel" atraves de uma amiga que utilizou o mesmo procedimento.
O acontecido foi que eu fui viajar e quando voltei havia sido hacked por um "amigo" RL, ele possuia minha senha e eu nunca suspeitei de nada.
Eu enviei um email ao suporte do tibia, afirmando que era dono da conta, que era só eles checarem nos registros que ia aparecer meu nome e endereço, e que eu estava disposto a enviar scans dos meus documentos e tudo mais, falei o ano da criaçao da conta com o nome do primeiro char, e ainda que possuo a primeira rk da conta.
A resposta que recebi foi que como o registro nao consta mais em meu nome desde 2009, o unico jeito de continuar jogando seria criando uma nova conta, o que é uma afirmaçao simplesmente absurda!
Qual seria a politica real do comercio de contas? Se eles alegam ser proibido o sharer/venda/sei la mais o que? Ainda inclui no email que como era possivel eu ter mudado de nome e nao saber, se a conta é de minha criaçao ela só pode pertencer a mim e a mais ninguem!
Gostaria da opniao de "voces" mais entendidos do assunto por que eu na verdade nunca soube "jogar direito" nem nada, joguei tibia durante uns 8 anos e é a primeira vez que estou num forum sobre o assunto, desde ja agradeço.

[Willianpm]

Como você demorou e MUITO para tentar recuperar seu personagem é muito provavel que a essa hora ele já fez a alteração do seu e-mail e endereço.

Você sabe se ele ainda está jogando? A unica maneira seria você pedindo uma Recovery Key nova, ela é enviada la da Alemanha da cede da Cipsoft pra o endereço cadastrado na sua conta e chega em sua casa pelo correio em forma de carta.

Mas me diga se ele está logando no char, ou se ele apenas hackiou e pronto, nunca mais entrou.

[Arkal]

Como você demorou e MUITO para tentar recuperar seu personagem é muito provavel que a essa hora ele já fez a alteração do seu e-mail e endereço.

Você sabe se ele ainda está jogando? A unica maneira seria você pedindo uma Recovery Key nova, ela é enviada la da Alemanha da cede da Cipsoft pra o endereço cadastrado na sua conta e chega em sua casa pelo correio em forma de carta.

Mas me diga se ele está logando no char, ou se ele apenas hackiou e pronto, nunca mais entrou.

O problema é que ele tinha minha senha e mudou o registro da conta, eu nunca entrava no site e ainda fui viajar quando voltei ja tinha confirmado a mudança de registro, ainda peguei a conta pela recovery key e mudei de novo o registro mas quando faltavam uns 10 dias pra voltar ao meu nome ele comprou uma nova RK.
O char nao Loga desde 2010, ele hackiou e ficou com a conta, chegou a jogar nela, eu nao tinha amigos alem dele nem tinha como dar hunted.

[fernandotnt]

O máximo que o TibiaBR pode fazer por você é responder às suas dúvidas. Qualquer caso ou reclamação ingame deve ser tratado com a CipSoft pelo email deles.

O único meio para se recuperar uma conta é ou através do email atual da conta ou pela atual recovery key. Como você não possui nenhum dos dois, fica impossível recuperar a conta e a CipSoft não abre exceções.

[Willianpm]

como o @fernandotnt disse, então é impossível reaver a sua conta com essas condições, porque na pratica você está tentando pegar uma conta que não é sua, ou seja, impossível.

[Arkal]

Mas se é proibido o comercio de contas e eu sou o primeiro dono da mesma como isso nao é possivel? Se eles checarem no historico estara la que eu criei a conta e sou o dono. Se o dono da conta é o ultimo nome registrado entao fica claro que o comercio é sim permitido, correto?

[Willianpm]

Este assunto deve ser tratado diretamente com a Cipsoft, use o e-mail [email protected] e tire todas as suas duvidas.

Lá no tibia o registro feito com as suas credenciais não possuem RG, CPF ou qualquer outro tipo de documento LEGAL fora seu endereço de e-mail e nome completo, então não faz sentido o que você falou.

[Arkal]

Este assunto deve ser tratado diretamente com a Cipsoft, use o e-mail [email protected] e tire todas as suas duvidas.

Lá no tibia o registro feito com as suas credenciais não possuem RG, CPF ou qualquer outro tipo de documento LEGAL fora seu endereço de e-mail e nome completo, então não faz sentido o que você falou.

Ja estou me comunicando com eles, mas nao é certo que o criador da conta é o dono da mesma baseando-se na regra de que as contas sao pessoais e intransferiveis? entao como é possivel eu ter mudado de nome? é simplesmente uma farsa.
Eu citei meu RG e CPF somente para provar meu nome, nada mais que isso.

[Willianpm]

Porque o nome é meramente ilustrativo, é uma forma deles comunicar-se com você, assim como quando eu entro na minha conta aparece algo como "Welcome Willian!" não lembro se é assim.

E o e-mail seria pra se comunicar com você.

Qualquer um pode por no nome algo como "Devedor de Aluguel" ou algum outro nome aleatório.

Não são dados do tipo Civil dentro do tibia.

[Arkal]

Porque o nome é meramente ilustrativo, é uma forma deles comunicar-se com você, assim como quando eu entro na minha conta aparece algo como "Welcome Willian!" não lembro se é assim.

E o e-mail seria pra se comunicar com você.

Qualquer um pode por no nome algo como "Devedor de Aluguel" ou algum outro nome aleatório.

Não são dados do tipo Civil dentro do tibia.

O que voce disse faz sentido, mas se meu nome real estava la e eu posso provar que é meu nome real, a conta nao deveria ser minha?