Na verdade é pra colocar a key(do Desura, se você comprou por lá) OU o nome e senha(google checkout, se comprou direto por eles você recebe um e-mail com sua senha, e o usuário é o próprio e-mail).
Talvez seu firewall(ou o do seu antivirus, caso você tenha um) esteja bloqueando ou sei lá. Tenta colocar o executável do jogo nas exceções dele e tenta denovo. Se nem isso adiantar tenta postar seu problema lá nos fórums do jogo: http://theindiestone.com/community/viewforum.php?f=22
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