Tente conversar com ele, caso não dê certo, só pedindo uma nova recovery key mesmo. Vá até no ''
Lost Account'', no
tibia.com, digite o nome do seu char, selecione a opção ''"
I need a new recovery key'', clique em ''
continue'', preencha o formulário de informações pessoais e coisas do tipo, após isso, uma carta será enviada para seu endereço com um código que deverá então ser usado para receber a nova RK, depois de ter recebido a carta com o código, vá novamente na página ''
lost account'' e em vez de ir na opção "
I would like to request a new recovery key. I am prepared to pay 5 EUR for this service", escolha dessa vez a "
I have already received the letter with the confirmation key for a new recovery key", marque a opção ''
Yes, I would like to get a new recovery key'', digite o código recebido na carta e clique em ''submit'', que logo em seguida sua nova RK será aparecerá na tela. Lembrando que você deverá pagar 5 euros pelo serviço, usando um cartão de crédito internacional.
Sugiro que você dê uma lida no tutorial
PEDIDO DE NOVA RECOVERY KEY