Denunciando uma violação corretamente

[Rasunik]

DENUNCIANDO UMA VIOLAÇÃO CORRETAMENTE

Última atualização: 03/08/2011

Introdução

Se você notar um nome ou uma informação de uma guilda que de fato te incomoda e que viola as regras do Tibia, se você ver uma mensagem dentro do jogo que transgrida as regras, se você ver um personagem que está usando programas ilegais (ex: bot), se você ver uma postagem ou assinatura irregular no fórum oficial, ou um comentário impróprio na página de informações de um personagem, você pode fazer um report (denúncia) para o custommer support (suporte ao cliente).

Linguagem

Toda denúncia deve ser escrita em inglês. Se você não tem conhecimento na língua inglesa, é recomendado que escreva o seu texto em português correto, e então utilize um tradutor online, como o Google Tradutor, por exemplo. Não use o internetês.

Limite de denúncias

Você não pode ter mais do que 2 denúncias pendentes e não poderá reportar (denunciar) mais violações se tiver encaminhado muitas denúncias inválidas nos últimos 30 dias. A única exceção são denúncias por using unnoficial software to play (uso de ferramentas ilegais, ex: bot/macro). Esse tipo de denúncia é ilimitada.

Estado das denúncias

Após reportar uma violação você pode conferir o estado da sua denúncia na [tibia=https://secure.tibia.com/account/?subtopic=accountmanagement]página de gerenciamento da sua conta[/tibia] no site oficial, clicando na seção "[tibia=https://secure.tibia.com/account/?subtopic=accountmanagement#Rule+Violation+Reports]Rule Violation Reports[/tibia]". O estado da sua denúncia será "pending" (pendente) assim que você enviá-la. Quando o custommer support verificá-la, o estado passará para "processed" (processado). Note que não é possível saber se o report foi aceito ou rejeitado, tampouco se o personagem denunciado recebeu uma punição. Abaixo das suas denúncias você encontra uma mensagem informando a quantidade de denúncias que você ainda pode fazer antes de atingir o limite.

Report Date: Data em que você reportou a violação no horário europeu.
Type: Tipo de denúncia (nome, bot/macro, etc)
Reported Character: Nome do personagem que você reportou.
State: Estado da denúncia (pendente ou processado)


Quando Reportar?

Reporte apenas quando realmente se sentir ofendido(a)/incomodado(a) pela violação. Lembrem-se que o limite de denúncias é relativamente pequeno, então utilizem esta ferramenta com sabedoria.
Importante ressaltar as palavras do ex-CM Ogrey: "A made report is not a guarantee for a punishment!" (uma denúncia feita não é garantia de punição!). Todo report é avaliado pelo customer support da CipSoft com total isenção, e se eles acharem que uma denúncia não é perturbadora, relevante ou não contém informações o suficiente para acarretar uma punição, ela será rejeitada.


ÍNDICE

• [posttibiabr=5905577]Reportando cheaters/botters[/posttibiabr] (bot/macro report)
• [posttibiabr=5905588]Razões para reportar manifestações ilegais[/posttibiabr]
  
  • [posttibiabr=5905589]Reportando declarações feitas dentro do jogo[/posttibiabr] (statement report)
  • [posttibiabr=5905594]Reportando postagens no fórum oficial[/posttibiabr] (post report)
  • [posttibiabr=5905600]Reportando assinaturas no fórum oficial[/posttibiabr] (signature report)
  • [posttibiabr=5905608]Reportando comentários da página de personagens[/posttibiabr] (comment report)
  • [posttibiabr=5905610]Reportando irregularidades em guildas[/posttibiabr] (guild report)
  
  
• [posttibiabr=5905613]Razões para reportar nomes[/posttibiabr]
  
  • [posttibiabr=5905615]Reportando nomes pelo jogo[/posttibiabr] (name report)
  • [posttibiabr=5905619]Reportando nomes pelo site oficial[/posttibiabr] (name report)
  
  
• [posttibiabr=5906630]FAQ (Perguntas Frequentes)[/posttibiabr]

Tutorial criado por [USER="313"]Rasunik[/USER]
Recomendações: [tibiabr=http://www.tibiabr.com/regras]Regras do Tibia[/tibiabr], [THREADTIBIABR="232083"]Artigo I[/THREADTIBIABR], [THREADTIBIABR="370191"]Artigo II[/THREADTIBIABR], [THREADTIBIABR="411605"]Artigo III[/THREADTIBIABR]
Referências: [tibia=http://www.tibia.com/gameguides/?subtopic=manual]Manual[/tibia], [B]Tutor Board Guidelines[/B], [threadtibiabr=377679]Sistema de Denúncias[/threadtibiabr]

[Rasunik]

Uma das coisas que mais importunam em qualquer jogo online são os trapaceiros.

Caso você perceba que um jogador próximo a você está usando bot, macro ou qualquer programa ilegal para jogar, você pode reportá-lo.

Passo 1) Tenha o trapaceiro em sua tela. Clique com o botão direito do mouse no nome dele na battle list, ou do personagem dele na tela do jogo, e clique na opção "Report Bot/Macro".

Passo 2) Selecione a primeira opção e clique em "Next" na janela que irá abrir.

Passo 3) Dê mais detalhes sobre a sua denúncia, conforme a imagem abaixo, e clique em "Next".

Mensagem genérica para reportar botters/macroers

The player has been hunting in <coloque o nome do lugar> for hours, he doesn't answer my messages and keeps doing the same stuff over and over. He doesn't remove items from over the corpses neither walks over fields.

O jogador está caçando em/no <coloque o nome do lugar> por horas, não responde as minhas mensagens e continua fazendo a mesma coisa repetidamente. Ele não remove itens de cima dos corpos nem anda sobre fields.

Passo 4) A última parte solicita que você confira os dados inseridos. Se estiver tudo correto, clique em "Send" para encaminhar sua denúncia ao custommer support. Uma mensagem então vai aparecer em sua tela confirmando ou não o sucesso do envio.

Curiosidade

Num passado não tão distante, os responsáveis por punir esse tipo de violação eram gamemasters, jogadores que foram confiados pela CipSoft com um papel de supervisão. Seu antigo dever era investigar e punir violações nas regras no Tibia.

No entanto, mesmo antes deles serem [THREADTIBIABR="388923"]removidos do jogo[/THREADTIBIABR] em agosto de 2010, eles já não podiam investigar nem punir trapaceiros. Esse trabalho vem sendo feito desde 2009 por uma ferramenta de detecção automática. Existem muitas especulações em como de fato essa ferramenta funciona. Por mais descrentes que algumas pessoas aparentam estar quanto a eficácia dela, a CipSoft pede aos jogadores que não deixem de reportar trapaceiros, já que as denúncias ajudam a aperfeiçoá-la. Recentemente, em junho de 2011, a empresa mudou sua política de punição a trapaceiros. Antes, os banimentos eram em geral de 30 dias + final warning ([POSTTIBIABR="5758893"]ver significado[/POSTTIBIABR]). Agora, personagens detectados por uso de programas de trapaça [THREADTIBIABR="423836"]são deletados[/THREADTIBIABR] nas chamadas delete waves (deleções em massa). Há ainda um longo caminho a percorrer até o fim dos trapaceiros, mas a esperança nunca pode morrer.

[posttibiabr=5905555]Voltar ao índice[/posttibiabr]

[Rasunik]

Toda vez que você for reportar uma violação em postagens e assinaturas no fórum oficial, comentários ou informação na página de personagens e guildas, você terá que escolher uma das razões abaixo. Escolha a regra que está sendo quebrada. Lembre-se que se você escolher uma regra qualquer, é possível que sua denúncia seja rejeitada.

Razões para reportar manifestações ilegais:

• insulting (insultante)
  
  • Declarações podem ser reportadas se estiverem insultando ou contiverem vocabulário muito ofensivo. Tenha em mente que palavras como "noob" podem te incomodar, mas são toleradas e não devem ser reportadas.
  
  

• racist (racista)
  
  • Declarações podem ser reportadas se forem feitas para insultar um certo país ou seus habitantes, uma certa nação ou um grupo étnico.
  
  

• sexually related (relacionado a sexo)
  
  • Declarações podem ser reportadas se contiverem referências a sexo, partes sexuais do corpo ou a orientação sexual.
  
  

• drug-related (relacionado às drogas)
  
  • Declarações podem ser reportadas se elas se referirem às drogas de alguma maneira.
  
  

• harassing (assédio)
  
  • Declarações podem ser reportadas se forem feitas para molestar outros jogadores ou ameaçá-los na vida real.
  
  

• generally objectionable (indesejável)
  
  • Declarações podem ser reportadas se são claramente de mal gosto, ex: comentários cínicos sobre catástrofes.
  
  

• excessively repeating identical or similar statements (repetição excessiva de frases idênticas ou similares)
  
  • Declarações podem ser reportadas se elas foram repetidas excessivamente no site ou no jogo.
  
  

• using badly formatted or nonsensical text (uso de texto mal formatado ou sem sentido)
  
  • Declarações podem ser reportadas se elas se consistirem apenas de combinações de letras sem sentido como "asdfsdfskhjkh" ou "spamspamspam".
  
  

• advertising brand, product or service of a third party (propaganda de marcas, produtos e serviços de terceiros)
  
  • Declarações podem ser reportadas se forem feitas para anunciar certas mercadorias, produtos, serviços ou marcas de terceiros.
  
  

• advertising content which is not related to the game (propaganda de conteúdo que não tem relação com o jogo)
  
  • Declarações podem ser reportadas se contiverem propaganda para quaisquer tipos de bens ou serviços que não tem relação com o Tibia, ex: "vendo meu carro".
  
  

• advertising a trade for real money (anúncio de um negócio que envolve dinheiro real)
  
  • Declarações podem ser reportadas se elas anunciarem negócios envolvendo dinheiro real por mercadorias do Tibia, como itens, premium time, gold, etc.
  
  

• religious or political view (visão religiosa ou política)
  
  • Declarações podem ser reportadas se elas tratarem de tópicos controversos como religião e política.
  
  

• off-topic public statements in a channel or board (mensagens públicas em local impróprio)
  
  • Declarações podem ser reportadas se forem feitas no canal do jogo ou seção do fórum errada, ex: mensagens de comércio no help channel (canal de ajuda).
  
  

• violating language restriction (violação da restrição de língua)
  
  • Declarações podem ser reportadas se um jogador usar repetidamente outra língua sem ser o inglês no English Chat.
  
  

• disclosing personal data (divulgação de dados pessoais)
  
  • Declarações podem ser reportadas se elas contiverem dados pessoais de outras pessoais, ex: endereço de email ou número de telefone.
  
  

• supporting a rule violation (apoio à violação de uma regra)
  
  • Declarações podem ser reportadas se elas apoiarem a quebra de uma regra, encorajarem outros a quebrar uma regra do Tibia, anunciarem ou implicarem uma violação das regras do Tibia pelo jogador.
  
  

• bug abuse (abuso de bug)
  
  • Declarações podem ser reportadas se provarem que um jogador abusou de um erro óbvio do jogo ou de outra parte dos serviços da CipSoft.
  
  

• using unofficial software to play (uso de programa não oficial para jogar)
  
  • Declarações podem ser reportadas se provarem que um jogador manipulou o cliente ou usou um programa não oficial, ex: um programa de macro ou o chamado tasker ou bot.
  
  

• pretending to be CipSoft (fingir ser da CipSoft)
  
  • Declarações podem ser reportadas se forem feitas para fazer outros jogadores acreditarem que um jogador é um membro da CipSoft ou possui seus poderes ou legitimação.
  
  

• publishing clearly wrong information about CipSoft (publicar informação claramente errada sobre a CipSoft)
  
  • Declarações podem ser reportadas se elas forem feitas para publicar informação claramente errada sobre a CipSoft ou seus serviços.
  
  

• calling a boycott against CipSoft or its services (chamar um boicote contra a CipSoft ou seus serviços)
  
  • Declarações podem ser reportadas se forem feitas para pedir a outros jogadores que boicotem a CipSoft ou seus serviços, ex: "parem de comprar premium".
  
  

• false information to CipSoft (informação falsa para a CipSoft)
  
  • Declarações podem ser reportadas se elas provarem que um jogador deu intencionalmente informação errada ou enganosa a respeito de denúncias de violação das regras, queixas, denúncias de bugs ou pedidos de suporte à CipSoft.
  
  

• account trading or sharing (comércio ou compartilhamento de conta)
  
  • Declarações podem ser reportadas se provarem que um jogador trocou, comprou, deu ou vendeu uma conta, mais do que um jogador usa uma mesma conta ou que os dados de uma conta são compartilhados.
  
  

• stealing other player's account or personal data (roubar a conta ou dado pessoal de outro jogador/hacking)
  
  • Declarações podem ser reportadas se provarem que um jogador tentou roubar os dados da conta de outro jogador ou hackear uma conta, ou se contiverem links para enganar os jogadores a baixarem um programa malicioso.
  
  

• attacking a CipSoft service (atacar um serviço da CipSoft)
  
  • Declarações podem ser reportadas se provarem que um jogador atacou ou quer atacar, romper ou danificar a operação dos servidores da CipSoft, o jogo ou qualquer outra parte dos serviços da CipSoft.
  
  

• violating applicable law (violar lei aplicável)
  
  • Declarações podem ser reportadas se violarem qualquer lei aplicável ou provarem que uma lei aplicável foi ou vai ser violada.
  
  

• violating the Tibia Service Agreement (violar os Termos de Contrato do Tibia)
  
  • Declarações podem ser reportadas se elas violarem o Termo de Contrato do Tibia ou provarem que o Contrato foi ou vai ser violado.
  
  

• violating a right of a third party (violar o direito de terceiros)
  
  • Declarações podem ser reportadas se violarem o direito de terceiros ou provarem que o direito de terceiros foi violado ou está planejado para ser violado.
  
  

[posttibiabr=5905555]Voltar ao índice[/posttibiabr]

[Rasunik]

Se alguém lhe enviar uma mensagem ofensiva dentro do jogo ou qualquer mensagem que lhe incomode e que viola as [tibiabr=http://www.tibiabr.com/regras]Regras do Tibia[/tibiabr], você pode reportá-la para o custommer support.

Passo 1) Clique com o botão direito do mouse sobre a mensagem, e em seguida na opção "Report Statement".

Passo 2) Na primeira janela escolha a regra que a mensagem está violando. Caso ela esteja quebrando mais de uma regra, escolha aquela que considera mais grave. Se não souber qual opção escolher, leia [POSTTIBIABR="5905588"]esse post[/POSTTIBIABR]. Em seguida, clique em "Next".

Passo 3) Siga as instruções da imagem abaixo e clique em "Next".

Passo 4) A última parte solicita que você confira os dados inseridos. Se estiver tudo correto, clique em "Send" para encaminhar sua denúncia ao custommer support. Uma mensagem então vai aparecer em sua tela confirmando ou não o sucesso do envio.

[posttibiabr=5905555]Voltar ao índice[/posttibiabr]

[Rasunik]

Caso você se depare com uma mensagem no fórum oficial que te incomoda e que viola as [tibiabr=http://www.tibiabr.com/regras]Regras do Tibia[/tibiabr], você pode reportá-la para o custommer support. Para reportar o título de um tópico ou o tópico inteiro, reporte o primeiro post.

Passo 1) Clique na opção "Report Post". Se você já tiver excedido o limite de denúncias pendentes e/ou rejeitadas, uma mensagem de erro aparecerá.

Nota: A mensagem acima não viola qualquer regra, é apenas um exemplo.

Passo 2) No campo "Reason", escolha a regra que a mensagem está violando. Caso ela esteja quebrando mais de uma regra, escolha aquela que considera mais grave. Se não souber qual opção escolher, leia [POSTTIBIABR="5905588"]esse post[/POSTTIBIABR].
No campo "Translation", siga as instruções da imagem abaixo.
No campo "Comment", siga as instruções da imagem abaixo.
Em seguida, clique no botão "Submit".

Passo 3) Na página seguinte será solicitado que você confira os dados inseridos. Se estiver tudo correto, clique em "Submit" para encaminhar sua denúncia ao custommer support.

[posttibiabr=5905555]Voltar ao índice[/posttibiabr]

[Rasunik]

Caso você se depare com uma assinatura que te incomoda e que viola as [tibiabr=http://www.tibiabr.com/regras]Regras do Tibia[/tibiabr], você pode reportá-la para o custommer support.

Passo 1) Clique na opção "Report Signature". Se você já tiver excedido o limite de denúncias pendentes e/ou rejeitadas, uma mensagem de erro aparecerá.

Nota: A assinatura acima não viola qualquer regra, é apenas um exemplo.

Passo 2) No campo "Reason", escolha a regra que a assinatura está violando. Caso ela esteja quebrando mais de uma regra, escolha aquela que considera mais grave. Se não souber qual opção escolher, leia [POSTTIBIABR="5905588"]esse post[/POSTTIBIABR].
No campo "Translation", siga as instruções da imagem abaixo.
No campo "Comment", siga as instruções da imagem abaixo.
Em seguida, clique no botão "Submit".

Passo 3) Na página seguinte será solicitado que você confira os dados inseridos. Se estiver tudo correto, clique em "Submit" para encaminhar sua denúncia ao custommer support.

[posttibiabr=5905555]Voltar ao índice[/posttibiabr]

[Rasunik]

FAQ (Perguntas Frequentes)

1. [POSTTIBIABR=5255146]Por que eu fui banido?[/POSTTIBIABR]
2. [POSTTIBIABR=5255556]Meu personagem teve o nome bloqueado (name locked). O que isso significa?[/POSTTIBIABR]
3. [POSTTIBIABR=5248641]Eu posso renomear meu personagem?[/POSTTIBIABR]
4. [POSTTIBIABR=5248649]Por que não consigo usar certo nome para meu personagem, apesar dele parecer ser válido?[/posttibiabr]
5. [POSTTIBIABR=5789032]Recebi uma mensagem me acusando de usar bot, o que devo fazer?[/POSTTIBIABR]
6. [POSTTIBIABR=5789028]Sempre que reporto (denuncio) alguém aparece "processed" em minha conta, mas o cara não é banido.[/POSTTIBIABR]

[JohnnyZephyr]

Ótimo tutorial para um sistema falido que deveria ser revisado por completo.

[Spiritual Machine]

Véi, isso deve ter dado um trabalhão hein?
Tem resumo não?

[Dartz Lotto]

Legal - Nomes como os seguintes são válidos e não devem ser reportados:
Surdo-mudo, Frasco de Sangue, Genghis Kan, Asno quemanca, Blind Orc

EU RI DO "Asno quemanca" !!!

@topic belo tópico deve ajudar MUITAS pessoas.