Confirmado! a CipSpft confirmou por e-mail que o sumiço dos presentes e enfeites de natal são mesmo um BUG! Confira a resposta do Marc:

Thank you for your request.

There was a problem with these gifts. However, you are able to buy those Christmas Bundles at the furniture shop for a small fee. I know this is not the same but you will be able to receive the surprise and the decoration this way.

Kind regards,
Marc
Tibia Customer Support

PS: ISME, você é uma anta inergumena (se que é você sabe o que é isso)!