Muito obrigado pela resposta Nelsonm, apesar de ainda estar com o problema, fico grato pela sua preocupação e atenção, o que me ferrou mesmo foi o fato do email ter sido cancelado pela bol, não devia ter registrado a account no bol, apesar do meu inglês ser péssimo vou fazer isso que você me aconselhou antes que o personagem seja deletado devido ao longo tempo que ninguém acessa ele.