Pagar tecnico pra formatar PC eh dose :p:p:p
Tá sem virus sim...
Isso tudo você pode mudar (pelo visto você nao conhece seu pc) na aba "Propriedades" do desktop (clike com o botao direito no desktop)
E nao use esse antivirus b0st4 nao... use o Kapersky ou Avast.

abraços.