FAQ Tibia.com - Perguntas mais frequentes

[Girafales]

Eu vi um personagem com um nome que me incomoda muito. Como posso denunciá-lo?

Se um personagem tem um nome que realmente incomoda você, e viola as Regras do Tibia, você pode denunciá-lo.

No jogo:
Para fazer isso você deve abrir a caixa de denúncia clicando com o botão direito no personagem ou no nome do personagem em um canal e clicar em "Report Offence" (Report Ofensa).

1. Na primeira página, confira se você selecionou o personagem correto e clique em "Report Name".
2. Na próxima página, selecione a regra que o personagem está violando. Se o nome não se encaixa em nenhuma das categorias ou se estiver em dúvida, não denuncie.
3. Se você denunciar um nome que não esteja em inglês, por favor escreva a tradução no primeiro campo. No segundo campo você deve adicionar informações explicando porque está reportando o nome.
4. Por favor confira se está tudo correto. Clique em "Submit" para enviar a denúncia ao customer support (suporte ao consumidor).

No site oficial:
Alternativamente, você pode denunciar um nome ilegal que você viu no site oficial diretamente da página do personagem clicando em "Report Name". Note, no entanto, que você precisa estar logado em sua conta no site para poder usar essa função.

1. Do menu selecione a "Reason" (Razão) por que está reportando o nome. Se o nome não se encaixa em nenhuma das categorias ou se estiver em dúvida, não denuncie.
2. Escreva a tradução no segundo campo quando denunciar um nome que não está em inglês.
3. Insira um comentário com informações adicionais sobre por que você está reportar o nome na última caixa.
4. Finalmente, clique em "Submit".
5. Na próxima página por favor confira se está tudo correto e clique em "Submit" para enviar a denúncia ao customer support (suporte ao consumidor).

Nota: Você só pode ter duas denúncias pendentes simultaneamente. Uma denúncia é marcada como pendente até que o suporte ao consumidor a tenha processado.
Adicionalmente, você não poderá fazer denúncias se tiver enviado muitas denúncias inválidas nos últimos 30 dias. Na seção "Rule Violation Reports" da página da sua conta você pode você verificar quantas denúncias ainda pode fazer.

Exemplo: Se você encontrar "You have currently 2 reports left", significa que você pode fazer duas denúncias.

[Girafales]

Meu personagem teve o nome bloqueado (name locked). O que isso significa?

A entrada do seu personagem no jogo foi bloqueada porque seu nome viola as regras do Tibia. Para continuar jogando com seu personagem, você deve escolher um nome válido. Para fazer isso, entre em sua conta, clique na entrada correspondente em sua ficha criminal e então no botão "Rename" (renomear). Assim que escolher um novo nome, o customer support irá avaliá-lo e desbloquear o personagem.

[Girafales]

Minha conta foi banida por pagamento inválido. O que devo fazer agora?

Banimentos por pagamento inválido são impostos automaticamente após um pagamento prévio ser cancelado e você usar premium time que não está coberto por algum pagamento. Por favor mande um e-mail para [email protected] e nos dê o nome de um de seus personagens. Nós iremos dizer qual período de premium time você deve comprar para que o banimento seja retirado.

Entenda que o premium time que você já usou será deduzido do novo período de premium time.

[Girafales]

Quando meu criminal record (ficha criminal) será apagado?

O criminal record será apagado automaticamente no início do mês, assim que um período de 6 meses passar após a entrada mais recente, ou seja, no máximo 7 meses. Exemplo: a última entrada em seu criminal record é do dia 5 de março, então ele será apagado no início de outubro. No entanto, se houver novas entradas nesse período, você deverá esperar novamente até 7 meses.

Nota: Um criminal record não será apagado se houver uma entrada com final warning (aviso final) por uso de software ilegal, sharing (compartilhamento de contas) ou account trading (comércio de contas). Essas entradas são permanentes.

[Girafales]

Como posso me tornar um tutor?

Os tutores possuem habilidades especiais, então você precisa atingir certos requerimentos. Por exemplo, você precisa ter sido premium time em algum momento no passado e a sua conta deve ser registrada. Se você quer saber mais sobre como se tornar um tutor, encontrará uma lista com todas as exigências e as informações necessárias no guia de tutores.