FAQ Tibia.com - Perguntas mais frequentes

[Girafales]

O que acontece quando acaba meu premium time?

Quando sua premium time acaba, a conta ficará novamente free account e você perderá todos os seus benefícios especiais. Por exemplo perderá suas casas, suas promoções serão suspensas, você não poderá usar magias exclusivas para premium e não poderá visitar áreas premium. Se você resolver comprar mais premium time, todas as vantagens serão reativadas. Você não precisará comprar promoções e magias premium novamente.

Você continuará com todos os seus itens, até mesmo os que estavam em sua casa. Esses itens serão transferidos para o depot da cidade na qual a casa está localizada. No entanto note que você não terá acesso aos depots de cidades na área premium até que seja premium novamente. Os níveis de habilidade e experiência de seu personagem não serão afetados.

[Girafales]

O que acontece com meu personagem em área premium quando meu premium time acaba?

Se por acaso você estiver online no momento exato que seu premium time expirar, seu personagem terá acesso as áreas premium até que você saia do jogo. Se você entrar no jogo após o fim do premium time, seu personagem será transportado ao templo de Thais se você for cidadão de uma cidade premium, ou no templo de sua cidade natal, caso ela seja free account. Em Rookgaard, personagens serão enviados ao templo local.

[Girafales]

Porque eu fui banido?

Se você foi banido, é porque violou uma ou mais regras do Tibia e portanto, foi excluído temporariamente do jogo e do fórum. Por favor entre em sua conta e olhe em seu registro de criminal record (ficha criminal) para ver o motivo do banimento. Se você não entendeu o motivo, ou quer protestar, deve enviar um e-mail para [email protected]. Por favor entenda que só poderemos revisar punições caso a reclamação seja feita em um prazo máximo de 30 dias.

Para mais detalhes, leia a seção do manual sobre a imposição das regras.

[Girafales]

Eu vi um personagem com um nome que me incomoda muito. Como posso denunciá-lo?

Se um personagem tem um nome que realmente incomoda você, e viola as Regras do Tibia, você pode denunciá-lo.

No jogo:
Para fazer isso você deve abrir a caixa de denúncia clicando com o botão direito no personagem ou no nome do personagem em um canal e clicar em "Report Offence" (Report Ofensa).

1. Na primeira página, confira se você selecionou o personagem correto e clique em "Report Name".
2. Na próxima página, selecione a regra que o personagem está violando. Se o nome não se encaixa em nenhuma das categorias ou se estiver em dúvida, não denuncie.
3. Se você denunciar um nome que não esteja em inglês, por favor escreva a tradução no primeiro campo. No segundo campo você deve adicionar informações explicando porque está reportando o nome.
4. Por favor confira se está tudo correto. Clique em "Submit" para enviar a denúncia ao customer support (suporte ao consumidor).

No site oficial:
Alternativamente, você pode denunciar um nome ilegal que você viu no site oficial diretamente da página do personagem clicando em "Report Name". Note, no entanto, que você precisa estar logado em sua conta no site para poder usar essa função.

1. Do menu selecione a "Reason" (Razão) por que está reportando o nome. Se o nome não se encaixa em nenhuma das categorias ou se estiver em dúvida, não denuncie.
2. Escreva a tradução no segundo campo quando denunciar um nome que não está em inglês.
3. Insira um comentário com informações adicionais sobre por que você está reportar o nome na última caixa.
4. Finalmente, clique em "Submit".
5. Na próxima página por favor confira se está tudo correto e clique em "Submit" para enviar a denúncia ao customer support (suporte ao consumidor).

Nota: Você só pode ter duas denúncias pendentes simultaneamente. Uma denúncia é marcada como pendente até que o suporte ao consumidor a tenha processado.
Adicionalmente, você não poderá fazer denúncias se tiver enviado muitas denúncias inválidas nos últimos 30 dias. Na seção "Rule Violation Reports" da página da sua conta você pode você verificar quantas denúncias ainda pode fazer.

Exemplo: Se você encontrar "You have currently 2 reports left", significa que você pode fazer duas denúncias.

[Girafales]

Meu personagem teve o nome bloqueado (name locked). O que isso significa?

A entrada do seu personagem no jogo foi bloqueada porque seu nome viola as regras do Tibia. Para continuar jogando com seu personagem, você deve escolher um nome válido. Para fazer isso, entre em sua conta, clique na entrada correspondente em sua ficha criminal e então no botão "Rename" (renomear). Assim que escolher um novo nome, o customer support irá avaliá-lo e desbloquear o personagem.

[Girafales]

Minha conta foi banida por pagamento inválido. O que devo fazer agora?

Banimentos por pagamento inválido são impostos automaticamente após um pagamento prévio ser cancelado e você usar premium time que não está coberto por algum pagamento. Por favor mande um e-mail para [email protected] e nos dê o nome de um de seus personagens. Nós iremos dizer qual período de premium time você deve comprar para que o banimento seja retirado.

Entenda que o premium time que você já usou será deduzido do novo período de premium time.

[Girafales]

Quando meu criminal record (ficha criminal) será apagado?

O criminal record será apagado automaticamente no início do mês, assim que um período de 6 meses passar após a entrada mais recente, ou seja, no máximo 7 meses. Exemplo: a última entrada em seu criminal record é do dia 5 de março, então ele será apagado no início de outubro. No entanto, se houver novas entradas nesse período, você deverá esperar novamente até 7 meses.

Nota: Um criminal record não será apagado se houver uma entrada com final warning (aviso final) por uso de software ilegal, sharing (compartilhamento de contas) ou account trading (comércio de contas). Essas entradas são permanentes.