Oi.

Tem problema com sua internet? Liga lá e reclama, uma coisa que já falei 1000x aqui: É IMPOSSÍVEL resolvermos problemas relacionados a sua conexão com a internet. Pode ser qualquer coisa e só um técnico que for fazer vistoria técnica ai na sua casa vai descobrir o problema.
Pode ser o modem, fiação, filtros, etc. De qualquer modo, liga lá 10315, tem o 0800 também mas não me recordo o número completo, e reclame do seu problema. Pode demorar mas é melhor que ficar reclamando sem tentar fazer nada para resolve-lo.

Abraços!