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Sua opinião sobre Tibia e a CipSoft!
Olá tibianos
É muito importante para a CipSoft descobrir como a comunidade tibiana avalia o trabalho no geral em relação ao que estão fazendo. Por essa razão, foi aberto um feedback form (formulário de opinião) para ter um bom parâmetro sobre a opinião de toda comunidade em relação aos produtos e serviços oferecidos: O que por exemplo está funcionando bem, ou o que pode ser mudado no intuito de melhorar?
Houve um total de 2084 jogadores que participaram dessa pesquisa de opinião. Depois de algumas avaliações, agora pode ser apresentado um breve resumo dos resultados.
Em comparação com 2008, houve um grande avanço rumo a uma experiência de jogo livre de bugs (erros). Muitos dos jogadores parecem estar satisfeitos com o desenvolvimento técnico, assim como os updates frequentes. A CipSoft acha muito bom saber disso! Por outro lado, muitos jogadores mencionaram que Tibia é um jogo bastante "agressivo". Obviamente pelo fato do grande abuso de poder, mas isso é algo que já está na agenda de melhoramentos.
Além disso, muitos compartilham a opinião que a equipe de customer support é bastante tolerante e generosa em suas decisões, o que melhorou bastante em comparação com o ano passado. No entanto, ainda é preciso melhorar a agilidade nas respostas e suporte por email.
A comunicação da CipSoft com a comunidade obteve os melhores resultados. No geral, a maneira de interagir com a comunidade é amigável, informativa e interessante no que diz respeito ao conteúdo. Mas é claro, mudanças para uma melhor desempenho ainda ocorrerão.
A comunidade em geral aprecia os esforços e gasto de tempo e energia na construção diária da comunidade, com uma gestão cuidadosa do produto. Já foi dado um grande passo para resolver quaisquer problemas rapidamente, mas ainda assim muitos de vocês acreditam que demoram demais. Além disso, parece haver uma grande procura de jogadores para um contato mais próximo com a CipSoft. Os community managers, já estão trabalhando com afinco na melhoria dessa questão.
A CipSoft agradece a opinião honesta e construtiva. Eles estão satisfeitos com os resultados, podendo ser bom ou ruim, pois dessa forma, eles poderão ajudar a melhorar os serviços e produtos. Todos deram bastante crédito para os esforços feitos e as medidas já tomadas. Por outro lado, eles não ficaram chateados também com as críticas honestas. Eles prometem estudar todos as opiniões da comunidade com muito carinho no futuro.
Tibia.com / TibiaBR.com
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