Não dá pra enviar por email porque a CipSoft não faz isso.
E também você não precisará do email antigo, apenas de um atual que tenha acesso para efetuar o pagamento.

Quando você comprar uma nova recovery key e o pagamento se confirmar ela enviará uma carta para você para o endereço que você colocou no registro da sua conta.
Nessa carta virá uma confirmation key. Com essa key em mãos você entra no site do Tibia e coloca essa key no Lost Account Interface e sua nova recovery key aparecerá na tela.

Ela não envia nem a confirmation key nem a recovery key por email.