Problema com o client de tibia!!

[CristoferMartins]

bom gente eu fiquei uma semana sem acessar meu char nesse pc,e agora quando vo acessar o tibia,da um erro na hora que eu escrevo a senha e a conta pra entra diz um erro 20002 e ja procurei na faq do tibia.com(agora mudo de erro,agora fica you character is being loaded,e depois internal error,como resolvo?
ja olhei firewall,antivirus,ja desativei firewall e nada.