Curtir: 
x
Prezados,
Gostaria de fazer uma reclamação contra a loja Plug&Use. No dia 21 de setembro, fiz a compra de um produto (pedido número 24759) através do site www.pluguse.com.br e, no dia seguinte, fui informado que ele estava em falta e que seria feita um contato com seus fornecedores para saberem da nova previsão de entrega.
Estou esperando uma resposta da empresa desde então e, qual foi minha surpresa, a entrar novamente no site neste sábado (23 de outubro, ou seja, pouco mais de um mês depois do meu pedido) e ver que lá estava o determinado produto com previsão de entrega para sete dias.
Será que a Plug&Use está me fazendo de palhaço ou procurando novos artistas para enganarem dizendo que não tem o produto em estoque? Dei um prazo para receber meu pedido até quinta-feira e mando esta mensagem para alertar outros consumidores da falta de respeito desta empresa para com seus clientes. Estou decepcionado.
Sobre a PlugUse
São mais de 4.000 produtos diferentes de tecnologia em estoque, distribuídos entre as seguintes linhas:
- Hardware
- Software
- Periféricos
- Acessórios
- Suprimentos
- Conectividade
- Componentes
- Telecom e
- Publicações
A Maior Seleção de Produtos
Desde o primeiro dia a PlugUse mantém um mix de produtos diversificado, razão pela qual todos os materiais de comunicação levam a mensagem Tudo para Infomaníacos. Escolhemos nossos fornecedores "a dedo", garantindo a procedência e a qualidade dos produtos que comercializamos. O conceito de oferecer uma extensa variedade de produtos cria a segurança de se encontrar tudo em uma única loja. Com isso, os clientes não precisam ir a várias lojas diferentes para encontrar o que procuram, uma comodidade só oferecida pela PlugUse.
São aproximadamente 4.000 diferentes itens de produtos de tecnologia em estoque, distribuídos entre as linhas principais de produtos: Hardware, Software, Conectividade, Suprimentos, Componentes, Telecom e Publicações.
A PlugUse é parceira dos principais fabricantes do mercado, como Microsoft, Apple, Compaq, Epson, HP, entre outros.
Se você não achar o produto que você deseja em nosso site, use nosso serviço de Produto Sob Encomenda clicando aqui e faça sua solicitação
A PlugUse vai atrás dele e em até 3 dias responde a sua solicitação.
O Serviço
A PlugUse é a única que oferece aos seus clientes o PC Express, um centro técnico preparado para resolver os principais problemas de equipamentos de forma rápida e prática, com toda comodidade para o cliente.
Dentre as dezenas de serviços oferecidos, você encontra:
Instalação de softwares e periféricos
- impressoras
- Monitores
- Web Cams
- Gravadores Digitais
- Entre outros
Instalação de Componentes
- Módulos de memória
- Placas de rede
- Placas de vídeo
- Fax / Modem
- Upgrade, manutenção corretiva e preventiva de micros
- Manutenção e instalação de redes em ambiente Windows
- E muito mais.
Todos estes serviços existem também para atendimento on-site.
Conheça Também
Atendimento à Empresas
O atendimento corporativo especializado da PlugUse, para atender a todas as necessidades de empresas de qualquer porte.
Televendas PlugUse
Faça suas compras com a ajuda de atendentes treinados para lhe dar o melhor atendimento da maneira mais prática, rápida e segura.
Atendimento à Empresa
Depois de quatro anos focados totalmente nos usuários domésticos, através da rede de megalojas, a PlugUse inaugurou uma nova divisão: PlugUse Business. Criada para atender o mundo corporativo, de pequenas a grandes empresas, o PlugUse Business oferece atendimento diferenciado através de uma equipe bem treinada, condições de pagamento diferenciadas e produtos específicos para esse mercado.
Nosso compromisso com o mercado corporativo é fundamentado em três princípios básicos:
Soluções
PlugUse Business oferece soluções inteligentes e econômicas envolvendo Hardware, Software e Serviços (cabeamento estruturado, implantação de LAN / WAN, suporte técnico, assistência técnica, entre outros) projetadas especialmente para as necessidades da sua empresa.
Atendimento Especializado
Atuamos com equipes de consultores comerciais especializados no atendimento às Pequenas e Médias empresas e uma equipe de Gerentes de Contas com vasta experiência no mercado de Grandes empresas.
Parceiros
A PlugUse se orgulha dos seus parceiros. Eles nos disponibilizam uma variedade de produtos e soluções tecnológicas que estão ao alcance das empresas, independente de tamanho ou segmento.
Estamos aliados a parceiros como IBM, Microsoft, Intel, AMD, Tektronix, Epson, HP, Symantec, Corel e Sony
Trocas e Devoluções
A Plug Use oferece aos seus clientes produtos de qualidade, buscando parcerias com os melhores fornecedores nas várias categorias que comercializa. Para manter a credibilidade conquistada e alcançar sempre a satisfação do consumidor, criou uma Política de Troca e Devolução.
Ir para:
Considerações Gerais | Arrependimento/Desistência | Defeito
Considerações Gerais
Todas as ocorrências que envolvam troca ou devolução devem ser comunicadas à Central de Atendimento ao Cliente.
Produto devolvido sem essa comunicação, fora do prazo ou com ausência de itens/acessórios que o acompanham, será reenviado ao cliente pela empresa.
Os produtos não sofrem qualquer alteração em nosso Centro de Distribuição: eles são enviados ao cliente exatamente como nos foram entregues pelo fabricante.
Se ocorrer qualquer das hipóteses abaixo, recuse o recebimento do produto:
- Embalagem aberta ou avariada;
- Produto avariado;
- Produto em desacordo com o pedido;
- Falta de acessórios.
Se, ainda assim, você receber o produto, por favor entre em contato com a nossa Central de Atendimento ao Cliente em até 24hrs.
Devolução por Arrependimento/Desistência
Para devolver um produto por arrependimento, as seguintes condições deverão ser observadas:
- O prazo para desistir da compra do produto é de até sete dias corridos, a contar da data do recebimento.
- O produto deverá ser encaminhado na embalagem original, sem indícios de uso, sem violação do lacre original do fabricante, acompanhado de nota fiscal, manual e todos os seus acessórios.
Produto com Defeito
A solicitação de troca deverá ser comunicada à nossa Central de Atendimento ao Cliente em até sete dias corridos, a contar da data do recebimento.
Se o produto adquirido em nossa loja apresentar defeito após sete dias a contar da data do recebimento, mas dentro do prazo de garantia do fabricante, você deve entrar em contato com o fabricante para comunicar a ocorrência e obter esclarecimentos ou dirigir-se a uma das Assistências Técnicas credenciadas pelo próprio fabricante, indicadas no manual. Caso não consiga contato com o fabricante, avise a nossa Central de Atendimento ao Cliente.
Se o produto apresentar defeito após sete dias do recebimento e estiver na garantia do fabricante, entre em contato com ele.
Os produtos devem ser devolvidos, preferencialmente, na embalagem original. É indispensável que o lacre original do fabricante esteja intacto, e que as mercadorias tenham nota fiscal, manual e todos os acessórios.
Todos os produtos são analisados. Eles serão reenviados ao cliente sempre que não for constatado qualquer defeito, ou se tiver sido descumprida uma das condições descritas no tópico anterior.
A garantia contratual é de inteira responsabilidade do fabricante e seu prazo e forma de utilização constam do Termo de Garantia que acompanha o produto.
Publicidade:
Jogue Tibia sem mensalidades!
Taleon Online - Otserv apoiado pelo TibiaBR.
https://taleon.online
Responder com Citação
Postado originalmente por Pata do Leão
