Olha cara, esse problema geralmente aparece quando voce desliga o computador diretamente com o Tibia ainda aberto, daí ele nao consegue salvar as informaçoes e acaba por deixando todas elas zeradas.

O meu conselho é simples, quando for desligar o computador, tenha certeza de que o game nao esteja mais rodando: abra o Gerenciador de Tarefas na aba Processos e veja se o aplicativo tibia.exe ainda está lá, caso sim finalize-o.

Abraços.