Quando você cria uma conta, você tem que concordas com certas "regras" ou então não pode jogar.
Ninguem lê elas porém no serviço de concordância diz que a CIP não é responsável por qualquer perda. Eles não são responsáveis pela perda de items, contas, ou personagens por erros, queda do servidor ou ajustes do jogo.
Por tanto, pra finalizar posso dizer que items não são restaurados.

Mande seu amigo ler este tópico: http://www.forums.tibiabr.com/showthread.php?t=59801

Abraço! :thumb: