Acho que de duas uma:

1) Seu computador na hora de desligar, corrompe os arquivos .map e .cfg (acho que sao essas as extenções) causando a perda dos mesmos, o que significa perder os seus mapas e hotkeys.

2)O seu Tibia pode não estar conseguindo salvar os arquivos, verifique se a pasta do Tibia esta marcada como "Somente Leitura" (clique com o botão direito do mause, va em propiedades e logo em baixo esta essa opção), caso esteja habilitada, desabilitea e faça um teste, caso funcione, bingo.

Caso ainda continue, reinstale o tibia, mas não se esquecendo de salvar os mapas que você tinha ou tera um mapa todo preto.
Não recomendo desligar o PC tirando o da tomada ou desligando o estabilizador, motivo? Isso acaba com o seu HD e pode corromper arquivos do propio Windows causando uma dor de cabeça ...