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Tópico: TibiaBR entrevista Luciano Ribeiro

  1. #1
    Avatar de Anderslash
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    Padrão TibiaBR entrevista Luciano Ribeiro

    Entrevista: Luciano Ribeiro
    "O Tibia se popularizou no Brasil após nossa entrada no mercado".

    Entrevista feita por Anderslash.
    Edição por Vinícius Lima



    O BoaCompra.com começou suas atividades em 2004 como resultado da grande demanda de brasileiros usuários do jogo alemão Tibia, tornando-se a primeira revendedora oficial do jogo na América Latina. Após a entrada do BoaCompra.com no mercado, o número de jogadores pagantes do Tibia cresceu substancialmente, já que antes os usuários latino-americanos estavam limitados pela burocracia das formas internacionais de pagamento. Desde então, o BoaCompra.com tem expandido cada vez mais seu mercado no comércio eletrônico, contando com mais de 50 serviços online, entre lojas e sistemas de pagamento. As parcerias do BoaCompra se estendem a mais de 60 jogos, lançando até mesmo jogos que não tinham mercado e que conseguiu mais de 100 mil jogadores em apenas um mês. Atualmente o número de clientes cadastrados no site do BoaCompra.com supera a casa dos 220 mil. O TibiaBR entrevistou, por email, Luciano Carneiro Ribeiro, um dos sócios da empresa, que contou sobre a implantação do BoaCompra no Brasil e quais dificuldades foram enfrentadas.



    TibiaBR - De onde surgiu a ideia de fazer uma empresa que vendesse premium de Tibia, numa época em que o mercado não parecia muito favorável a isso?
    Luciano - Não creio que o mercado não era favorável, do contrário não teríamos crescido tanto [risos]. Tudo começou quando eu e meu irmão Christian jogávamos Tibia entre amigos e só a gente conseguia comprar a conta premium porque só nós tínhamos cartão de crédito internacional para comprar direto da CipSoft. Foi quando começamos a comprar para os nossos amigos e vimos que isso poderia ser um negócio lucrativo.

    TibiaBR - Foi difícil popularizar o serviço?
    Luciano - Muita gente preferia jogar gratuitamente e nós mostramos que comprando P.A. o jogo se torna mais divertido e isso influencia no upgrade do jogo. Então, na verdade, o Tibia se popularizou no Brasil após nossa entrada no mercado. Antes a P.A. era cara, mas quando nos tornamos revendedores oficiais da CipSoft conseguimos baratear muito o preço, o que também ajudou na popularização do jogo. Outra questão interessante é que o sistema de revendas da CipSoft foi criado especificamente para o BoaCompra após várias visitas que fizemos à Alemanha. Esse sistema facilitou muito a comercialização do jogo.

    TibiaBR - Qual foi a maior dificuldade que vocês enfrentaram nesses anos todos?
    Luciano - Claro que no começo não foi nada fácil. A gente tinha uma ideia e um sonho, mas não pudemos contar com a ajuda de ninguém. Muitas empresas se recusaram a fazer consultoria, bancos fechavam as portas quando viam que nossa empresa "mexia com jogos", poucos nos levaram a sério. A maior dificuldade, sem dúvidas, era conseguir disponibilizar formas de pagamento on-line para facilitar a compra dos nossos produtos. Hoje o cliente dispõe de várias formas de pagamento, e ele escolhe a que preferir, como cartão de crédito, boleto, depósito em conta, débito on-line e até mesmo formas de pagamento específicas para clientes da Argentina, Chile, México e Portugal que pagam direto para o BoaCompra, nada de pagamento em conta pessoal como acontece por aí.

    TibiaBR - Lidar com clientes geralmente é bastante complicado e exige paciência, principalmente com os fãs de games, que costumam ser um público bastante exigente. Os atendentes recebem alguma instrução especial pra lidar com determinadas situações?
    Luciano - Não é só gamer não, quem compra reclama [risos]. Mas no nosso caso específico, por ser todas compras via web, a situação é um pouco mais delicada. Muitos clientes fazem a compra e já querem a entrega imediata do produto, acham que só tem o pedido dele para ser ativado. O treinamento dos nossos atendentes é focado exatamente nisso: tentar explicar para o cliente todo o processo pelo qual o pedido passa até que seja entregue. Assim o gamer fica mais tranquilo e seguro de que o pedido vai ser ativado. Só para citar um exemplo, nas compras por cartão de crédito a gente tem que fazer a transação de cada pedido junto da operadora do cartão, depois conferir se os dados do cadastro são compatíveis com o sistema da receita federal e, se for preciso, confirmar a compra por telefone com o titular do cartão. São todos procedimentos para preservar a segurança dos clientes e que pode tardar um pouco a entrega, mas sempre a compra é entregue com um dia útil.

    TibiaBR - O BoaCompra começou com o Tibia, mas talvez o mercado não estivesse tão firme se não fosse pela inclusão posterior de outros jogos no menu. Desses outros, qual é o mais importante? Qual vocês recomendariam para os jogadores de Tibia?
    Luciano - Trabalhamos com tantos jogos que fica até difícil indicar um, mas os que estão crescendo bastante são os chamados "jogos casuais", aqueles jogados dentro de sites de relacionamento, como o Street Racer. Para quem gosta de browser de estratégia, o Desert Operation é bem legal. Tem o DevilFightII para quem gosta de lutas e quem gosta de shooters, o CrimeCraft é fantástico. Acessando nossa página tem todos os jogos que trabalhamos, também tem nosso canal no youtube onde estamos fazendo o review de alguns jogos.

    TibiaBR - Há planos para futuramente trabalhar com outros jogos de maior expressão no mercado mundial?
    Luciano - Não só há planos, como já o fazemos. Estamos sempre participando de feiras de games por todo o mundo, como Games Convention e Casual Connection que fomos este ano, para sempre trazer novidades e novas parcerias para o mercado nacional. No site tem links dos vídeos com a nossa participação nessas feiras. Para dezembro estamos trabalhando para que seja lançada a versão em português do CrimeCraft, um jogo com um potencial enorme de sucesso entre os brasileiros. Com certeza será um dos nossos títulos mais famosos.

    TibiaBR - Os funcionários do BoaCompra jogam Tibia ou algum outro game vendido pela empresa?
    Luciano - Ninguém é obrigado [risos], mas quem trabalha no BoaCompra trabalha porque gosta de jogos e cada lançamento é uma festa. Claro que não tem como jogar todos, mas o Tibia já é um clássico da casa.

    TibiaBR - Somente para efeito de estatísticas, aproximadamente quantas premium já foram sorteadas em concursos do TibiaBR?
    Luciano - Nossa! Muitas. Não tem como saber exatamente, mas foram mais de 4 mil, desde 2004, e sempre vamos fazer novas promoções e concursos.

    TibiaBR - Para trabalhar bem, é necessário ter metas e focar seus esforços em determinados pontos. Desses, qual é a virtude que vocês mais prezam no atendimento do BoaCompra?
    Luciano - Não tem segredo, a melhor maneira de satisfazer o cliente é entregando o pedido dele o mais rápido possível, e todos nossos esforços se concentram nessa meta. Além disso nós temos atendimento pelo chat on-line, por telefone e por e-mail para que todas as dúvidas sejam sanadas o mais rápido possível.

    TibiaBR - O BoaCompra já atende em 5 países: Brasil, Argentina, Chile, México, e Portugal. Vocês pretendem expandir para outros países? Nos conte mais sobre a atuação do BoaCompra no exterior.
    Luciano - Para estes países nós disponibilizamos formas próprias de pagamento, mas a abrangência do BoaCompra, por ser uma loja virtual, pode chegar a qualquer parte do mundo que tenha acesso à internet. Nós já vendemos para Alemanha, Bulgária, Estados Unidos, Espanha, França, enfim, qualquer estrangeiro que tenha um cartão internacional pode comprar com a gente. E como nossa moeda é mais barata em relação à moeda desses países, principalmente os europeus, fica bem barato comprar conosco.

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    Última edição por Wapomaz; 21-09-2012 às 14:31.

  2. #2
    Avatar de KyFromHell
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    Ganhar dinheiro com jogos deve ser uma boa mesmo.
    BoaCompra é confiável e já tem nome. a tendência é crescer

  3. #3

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    concordo complatamnete com o cara de cima

  4. #4
    Avatar de Neto Maskara
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    Em 6 anos de tibia e varias P.As, fiz minha 1º P.A pelo BC mes passado... via deposito em conta.

    E querem saber?

    Foi altamente profissional, depositei na sexta 15 Hrs, na segunda pela manhã já estava ativa.

    Sem nenhum problema, nem "frescura" recebi meu produto conforme paguei por ele.

    O que mais me motivou, foram os "Novos" preços, antes eu achava bastante salgado, era uma diferença ENORME de comprar no site oficial do tibia.

    Porém com os novos preços, já planejo novas compras.

    Quem tiver em duvida, faça, são profissionais é como voce estivesse comprando em uma grande loja de varejo na internet.

  5. #5
    Avatar de RenanCn
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    4mil p.a sorteadas :O
    parabens pelo sucesso





    RenanCn


  6. #6
    Avatar de Lethallis
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    haha sempre pensei q o dono do boacompra fosse o giovanni

  7. #7
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    realmente
    deve ser mt dificil montar uma empresa,
    começar do zero....

    aida bem q deu certo =]

  8. #8

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    Legal a entrevista

  9. #9
    Avatar de Gaspareto
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    Bacana, sempre é ruim começar do 0, e eles estão de parabéns, os resultados começam a vir com o tempo , belom trabalho BoaCompra, muito mais sucesso a vocês.
    Ever Lolz [12]: matei um kra 2 vezes soh agora
    Gaspar Lolz [26]: tava AFK^^
    Ever Lolz [12]: olha lah
    Ever Lolz [12]: wild warrior
    Ever Lolz [12]: mas eh estranho
    Gaspar Lolz [26]: kkkkkkkkkkkk
    Ever Lolz [12]: ele tah em Rook
    Ever Lolz [12]: sei lah

  10. #10
    Avatar de peaceandlove
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    Parabéns Luciano, poucos tem habilidade de ser empresario

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