Será que amanhã volta ou foi só um boato tosco mesmo? :/
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Será que amanhã volta ou foi só um boato tosco mesmo? :/
"Sou Vasco da Gama meu bem, campeão de Terra e Mar"
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Hehe, espero que sim, pois caso contrário, vou cancelar.Postado originalmente por Lucas Seta
Até agora o problema persiste aqui, mas eu notei uma breve melhora. A respeito de seu email, o problema será resolvido pra todos ou eu vou ter que continuar enxendo o saco deles até achar um atendente que tenha a boa vontade de resolver o caso?
Encher o saco, mostrar tudo o que você tem pra mostrar que possa ser útil, dizer se sua velocidade nos downloads estão normais e tal, dizer que o problema é só no Tibia ou em algo mais E NÃO TENTAR OPINAR QUAL PODE SER O PROBLEMA. Quando você entra em detalhes técnicos (tracert) e detalha ao máximo o seu problema o atendente normalmente não tenta resolver e te passa para o setor técnico, pelo menos por email.
Lembrando que ao entrar em contato com a NET por email você precisa por algumas informações:
O ASSUNTO DO EMAIL TEM QUE SER: CIDADE - Vírtua - Assuntos Técnicos - PROBLEMA
Nome do Titular:
Código de Assinante:
- Versão do seu Sistema Operacional (Windows 9x, Windows X, Linux, Macintosh.);
- Esta dificuldade ocorre em algum turno, faixas de horários ou é diária?
- Utilizava algum serviço de compartilhamento de arquivos (Kazaa, Torrent, Imesh, Emule, LimeWire e etc);
- Utilizava algum serviço de proteção ao seu computador (MacAfee, Avast, Norton, AVG);
- Endereços com dificuldade;
- Mensagem de erro que o sistema retorna (se existir);
- Toda e qualquer informação pertinente à dificuldade encontrada.
Qualquer coisa posta aí como você escreveu o email que eu do uma analisada e digo se tá bom ou ruim...
Última edição por Snoozleberg; 19-02-2009 às 19:02.
Bom vou resumir ...
Pra cancelar = multa de 370 reais, eles falaram que esta td normal, e ta mesmo na parte de velocidade de dowloads, a internet funciona normalmente.
Eu tentei explicar passar links daqui e de outros forums que os players relatam problemas de lag, eles fugiram do assunto, falaram que podia ser problema no computador (anti virus, programas de dowloads), eu tentei explicar que não é um problema meu e sim de centenas de pessoas, mais nao teve jeito, ele ressaltou que não é pra basear os problemas em forums, que o MEU sinal está normal, resumindo ele fugiu do assunto, e ainda disse + ow - que nao ia enviar um tecnico pq n tinha bosta nenhuma no pc.
Resultado estou preso a net, nao posso cancelar pq a multa é gigante, e pra eles está tudo normal e eles ignoram pesquisar os forums de jogos pra tentar averiguar o problema ...
Por favor quem ainda está com o problema como nosso amigo criador do topico disse, reclamem na anatel, no procom, sei la eu, mais reclamem, liguem la, xinguem, briguem, eles precisam ver que não é um problema de 1, e sim de centenas...
milhares de pessoas reclamam da net... já ofereceram aqui pra casa, mas se a TV a cabo já é sux a lot, eu recusei na cara
Óbvio que eles não vão pesquisar em fóruns a descrição do problema, eles querem saber de você. Seu email deveria tar ruim, horrível, normalmente quem usa o problema dos outros pra dizer que tem o mesmo o negócio fica uma merda.
A TV é ótima, NUNCA tive problemas e a internet é a primeira vez, se bem que uso a menos de 1 ano a internet.
Última edição por Snoozleberg; 19-02-2009 às 18:50.
não usei e-mail, falei por telefone, e mesmo quando falei por e-mail a resposta foi basicamente a mesma.
Normalmente se o cara explica o problema nos mínimos detalhes, eles fazem o que eu falei, mandam pra parte técnica, mas eles não vão redirecionar um email mal redigido, mal explicado, sem detalhes específicos pra parte técnica porque poderiam ser 4324324324 milhões de problemas, até culpa sua! É justamente por isso que tem esse pré atendimento "tosco". Se o cara tenta aumentar o problema, dizendo que TODOS OS JOGADORES tavam reclamando e coisas do gênero, aí realmente, eles não dão credibilidade pro problema.
Última edição por Snoozleberg; 19-02-2009 às 18:53.
ta cara, mais qual a finalidade de vc postar isso, isso a gente ja sabe, nao importa o que eles falam, eu expliquei o problema mais coerentemente possivel, ele fugiu do assunto, e isso é errado, é isso que importa, quem tenque pesquisar olhar tentar corrigir é eles nao a gente, por isso to falando pra reclamarem na anatel, pra reclamarem pra eles, pra reclamarem pro capeta se for preciso, e eu nao usei a parte de e-mail dessa vez eu falei por telefone, desculpe mais seus comentarios nao ajudam em nada, se todos os jogadores estao reclamando de coisas do genero, como vc disse que eles nao dao bola, a gente precisa fazer eles darem bola, nao aceitar e ficar queto.
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