Problema com o Aliexpress

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13-11-2014, 19:50
SkeQ

Problema com o Aliexpress

Pessoal, comprei uma action figure do Dragon Ball mês passado pelo AliExpress, e foi a primeira vez que comprei pelo site.
O bonequinho custa $13 ou uns R$27, portanto não entra nos produtos que podem ser taxados, né?
Então, hoje eu fui verificar a agendinha de entrega do produto, e eis o que me aparece:

"2014.11.10 13:21 (GMT-7): Encaminhado
2014.11.10 13:21 (GMT-7): Em trânsito para CHINA - CHINA
2014.11.08 06:24 (GMT-7): Encaminhado
2014.11.08 06:24 (GMT-7): Em trânsito para FISCALIZACAO ADUANEIRA - FISCALIZACAO ADUANEIRA/BR
2014.11.07 16:58 (GMT-7): Encaminhado
2014.11.07 16:58 (GMT-7): Em trânsito para CTC SANTO AMARO - SAO PAULO/SP"

O que isso significa? Que eu vou ser taxado, que o bagulho voltou pra China?
13-11-2014, 20:06
xÐoguinhox

Cara, eu não duvido nada que possa ter voltado para a China. Já tive uma encomenda que estava aqui em Curitiba que acabou voltando indo para SP e depois voltando para Curitiba.

O seu endereço estava correto no site da AliExpress?

Pode ser que só esteja trocado as datas. O melhor a fazer é ligar para os correreios.
13-11-2014, 20:25
Igoor Arantes

cara, a menos que na sua cidade tenha um bairro chamado china parece que o bagulho volto pra china msm hahahahah

tenso
13-11-2014, 20:27
SkeQ

Citação:

Postado originalmente por xÐoguinhox

Cara, eu não duvido nada que possa ter voltado para a China. Já tive uma encomenda que estava aqui em Curitiba que acabou voltando indo para SP e depois voltando para Curitiba.

O seu endereço estava correto no site da AliExpress?

Pode ser que só esteja trocado as datas. O melhor a fazer é ligar para os correreios.

Sim sim, o CEP e a Cidade/Estado estavam corretos, junto com o nome da rua + bairro...
Putz, se voltar pra China fudeu, não vem pra cá mais x.x! Eu não entendi o porque de ir para a fiscalização e depois ser encaminhado pra China, wtf. Mas irei ligar para os Correios.

Mas será que a chance de ter voltado pra China é real?mds

Edit:
Puta merda, ta indo pra China.

10/11/2014
13:21
SAO PAULO / SP
Objeto encaminhado
de Unidade de Distribuição em SAO PAULO / SP para País em CHINA /

MAS QUE MERDA É ESSA
13-11-2014, 20:41
Don

Agora que eu vi que nesse site tem uns bonecos e miniaturas de carros muito baratos =S
13-11-2014, 20:45
SkeQ

Citação:

Postado originalmente por Don Maximus Meridius

Agora que eu vi que nesse site tem uns bonecos e miniaturas de carros muito baratos =S

Esse site é tudo barato.
Mas ainda to bolado porque meu gokuzinho vai volta pra China. Fo-deu
13-11-2014, 20:48
Sete

tamo exportando pra china chupem coxinhas
13-11-2014, 20:56
Carl Zeiss

Achei uns gokuzinhos bonitos no site.

Aquela carinha...
13-11-2014, 21:04
SkeQ

Citação:

Postado originalmente por Sete

tamo exportando pra china chupem coxinhas

Mas eles nem tem tempo pra gastar com brinquedo :'(

E tomar no bagus, os caras do AliExpress não sabem atender bem
13-11-2014, 21:07
Flashbek

Olha, pelo que eu conheço do AliExpress... Se a mercadoria tá voltando pra China eles devolverão seu money, no mínimo.
13-11-2014, 21:08
Danger_Crazy

Não quero ser chato, mas eu acho que deve ter dado treta na fiscalização, talvez a mercadoria estivesse sem documentação ou foi importada de maneira ilegal. Também pode simplesmente estar com o endereço errado (sim, eles retornam ao remetente quando está com o endereço errado).

Só ir lá no support do Aliexpress com a ID da compra e código de rastreamento e deixa eles resolverem (de preferência o mais rápido possível), você já ligou nos correios? só ligar e passar o código que eles provavelmente vão ter alguma resposta.

Quando você é taxado aparece bem descrito no texto e não volta para o remetente, ele vai até o correio próximo da sua região e você precisa ir lá buscar e pagar 60% do valor.
13-11-2014, 21:16
SkeQ

Citação:

Postado originalmente por Danger_Crazy

Não quero ser chato, mas eu acho que deve ter dado treta na fiscalização, talvez a mercadoria estivesse sem documentação ou foi importada de maneira ilegal. Também pode simplesmente estar com o endereço errado (sim, eles retornam ao remetente quando está com o endereço errado).

Só ir lá no support do Aliexpress com a ID da compra e código de rastreamento e deixa eles resolverem (de preferência o mais rápido possível), você já ligou nos correios? só ligar e passar o código que eles provavelmente vão ter alguma resposta.

Quando você é taxado aparece bem descrito no texto e não volta para o remetente, ele vai até o correio próximo da sua região e você precisa ir lá buscar e pagar 60% do valor.

Eu falei com os caras do AliExpress, e mesmo estando escrito que o produto estava voltando pra China, a atendente disse que não estava voltando para a China -.-... Eles não resolveram nada, nesse caso ;s
Eu não liguei pros Correios ainda, só chequei agora. Vou ligar amanhã, será que eles resolvem essa?
E como é que o endereço fica certo? Eu coloquei o nome da rua, bairro e numero da minha casa, junto com o CEP e a cidade/estado, será que tem como eles terem errado mesmo assim? x.x''

Se eles devolverem o dinheiro, de boa, mas eu queria resolver essa treta antes e ver se consigo ou não o bonequinho s;
13-11-2014, 21:37
Danger_Crazy

Citação:

Postado originalmente por SkeQ

Eu falei com os caras do AliExpress, e mesmo estando escrito que o produto estava voltando pra China, a atendente disse que não estava voltando para a China -.-... Eles não resolveram nada, nesse caso ;s
Eu não liguei pros Correios ainda, só chequei agora. Vou ligar amanhã, será que eles resolvem essa?
E como é que o endereço fica certo? Eu coloquei o nome da rua, bairro e numero da minha casa, junto com o CEP e a cidade/estado, será que tem como eles terem errado mesmo assim? x.x''

Se eles devolverem o dinheiro, de boa, mas eu queria resolver essa treta antes e ver se consigo ou não o bonequinho s;

Como a atendente diz que não está voltando? Eu já chegava e perguntava se ela tinha algum problema de visão.
Quanto aos correios, depende muito, acredito que o máximo que eles vão fazer é te informar o que aconteceu e mais nada.

Aliexpress:

Citação:

O ato de Abrir Disputa é realizado se os produtos não são recebidos no prazo ou os mesmos não chegaram como a forma descrita pelo vendedor (quebrado, faltando peça, modelo diferente).

O comprador pode pedir o reembolso se não estiver satisfeito com o produto, e sempre poderá abrir uma disputa contra o vendedor caso queira seus direitos. Para fazer isso sigo o passo a passo:

1- Entre na sua conta e clique em "Meus pedidos" ou "My orders".
2 – Escolha a compra em que quer abrir a disputa, e clique em "View details" e verá os detalhes de transação, nos detalhes da transação clique no botão "Open dispute".
3 – Aparecerá uma página em que você deverá colocar a causa da sua insatisfação ( em inglês ), se quer reembolso total ou parcial, fotos do produto ( caso tenha enviado). Após colocar todas as informações necessárias, clique em "Submit".
4 - Após enviar o formulário Abrir Disputa, o fornecedor tem 15 dias para responder e tentar chegar a um acordo com o comprador. Se nenhum acordo for alcançado no prazo de 15 dias, a disputa automaticamente é encaminhada e será analisada e mediada pela Equipe de Disputa do AliExpress. Se o comprador não receber resposta do fornecedor ou achar que as negociações não estão avançando, ele não precisa esperar até que o período de disputa de 15 dias termine. O comprador pode encaminhar a disputa em 3 dias ou mais para o processo Abrir Disputa.
5 - O Aliexpress geralmente resolve o problema dentro de 15 dias úteis entretanto pode demorar mais. Todas as atualizações que houver na disputa serão enviadas para o seu email cadastrado.

Se o consumidor tiver alguma outra dúvida, o site disponibiliza uma central de ajuda com atendimento online em português (09:00am-22:00pm) ou inglês.

Quanto ao endereço, você precisa colocar em português (Rua. tal tal tal, número taltaltal, cep 0202020), meu primo já perdeu uma compra porque escreveu "Street taltaltal".

Bom se não for isso não sei. =/
13-11-2014, 21:51
SkeQ

Citação:

Postado originalmente por Danger_Crazy

Como a atendente diz que não está voltando? Eu já chegava e perguntava se ela tinha algum problema de visão.
Quanto aos correios, depende muito, acredito que o máximo que eles vão fazer é te informar o que aconteceu e mais nada.

Aliexpress:

Quanto ao endereço, você precisa colocar em português (Rua. tal tal tal, número taltaltal, cep 0202020), meu primo já perdeu uma compra porque escreveu "Street taltaltal".

Bom se não for isso não sei. =/

Eu também não sei, eu juro. Eu mostrei 4x pra ela o registro do dia falando que estava indo pra China, e ela ficou me mostrando um registro do dia 10 do mes passado falando que tava no Brasil -,-.

Putz, agora fedeu então... Eu pus assim: Rua ..., Vila.... N7. Ai embaixo pedia cidade/estado, e puis Sao Paulo, Sao Paulo, CEP...... e tal. Eu tinha que por o CEP junto do nome da rua?
E acho que vou pedir uma disputa, sinto um cheiro de problema vindo
13-11-2014, 21:59
Danger_Crazy

Citação:

Postado originalmente por SkeQ

Eu também não sei, eu juro. Eu mostrei 4x pra ela o registro do dia falando que estava indo pra China, e ela ficou me mostrando um registro do dia 10 do mes passado falando que tava no Brasil -,-.

Putz, agora fedeu então... Eu pus assim: Rua ..., Vila.... N7. Ai embaixo pedia cidade/estado, e puis Sao Paulo, Sao Paulo, CEP...... e tal. Eu tinha que por o CEP junto do nome da rua?
E acho que vou pedir uma disputa, sinto um cheiro de problema vindo

O endereço estando em português já é suficiente, a ordem das informações não influencia muito desde que estejam bem descritas.

Só cuidado que se passar do prazo para abrir disputa adeus mercadoria e adeus dinheiro. Bom, boa sorte ae.
13-11-2014, 23:35
Furious Red

Citação:

Postado originalmente por SkeQ

Eu também não sei, eu juro. Eu mostrei 4x pra ela o registro do dia falando que estava indo pra China, e ela ficou me mostrando um registro do dia 10 do mes passado falando que tava no Brasil -,-.

Putz, agora fedeu então... Eu pus assim: Rua ..., Vila.... N7. Ai embaixo pedia cidade/estado, e puis Sao Paulo, Sao Paulo, CEP...... e tal. Eu tinha que por o CEP junto do nome da rua?
E acho que vou pedir uma disputa, sinto um cheiro de problema vindo

Nao abra disputa cara, já to vendo muito vendedor desistindo de vender pro Brasil por causa da burocracia e incompetencia dos correios.

Vc geralmente tem o prazo de 60 dias pra receber, se ele tá acabando, manda uma mensagem pro vendedor estender esse prazo. Eu fiz isso quando comprei um fone, faltavam 3 dias e nao tinha recebido ainda, ele me deu mais 20 dias no contador ali, então é mais tempo pra caso de algo errado tu possa abrir a disputa.

Quanto a voltar pra China, não sei porque. Não foi taxado nem houve tentativas de entrega. Bem esquisito mesmo. Fiz umas compras lá, espero que nao de merda.
14-11-2014, 02:19
Gatorade

Citação:

Postado originalmente por SkeQ

Eu também não sei, eu juro. Eu mostrei 4x pra ela o registro do dia falando que estava indo pra China, e ela ficou me mostrando um registro do dia 10 do mes passado falando que tava no Brasil -,-.

Putz, agora fedeu então... Eu pus assim: Rua ..., Vila.... N7. Ai embaixo pedia cidade/estado, e puis Sao Paulo, Sao Paulo, CEP...... e tal. Eu tinha que por o CEP junto do nome da rua?
E acho que vou pedir uma disputa, sinto um cheiro de problema vindo

Cara, endereço é tranquilo: Rua Marizinha das Dores, nº 69, apto 555 (se tiver apto), Janelinha (no caso, o bairro). Florianópolis, SC. Cep 01011011-011.

O que pode ter acontecido é realmente eles terem errado o seu endereço (o que duvido muito, mas ok) ou ter dado algum problema com os Correios. Se você tem tempo, liga pra lá, vê como faz pra pegar informações e fala o código de rastreio, quem sabe eles possam te informar o motivo de estar voltando pro endereço dos caras.

Sobre abrir disputa: antes de abrir, você pode conversar na moral com o vendedor e pedir o dinheiro de volta OU que ele envie novamente (sem custo pra você, a princípio). Se te negarem isso, aí abre disputa e foda-se. Não tem esse mimimi de "não abre porque fode pros brasileiros". Não vende pra cá quem não quer ganhar dinheiro. É o direito do cara, só o que faltava pagar, não receber e ainda ser taxado de "o idiota que abriu disputa e fodeu com os brasileiros". hu3
14-11-2014, 12:31
Zeph

Eu comprei um aliexpress e sem querer botei o endereço errado, sem número do prédio e ap, ai ficou parado no correio de itajaí, tive que ir até lá para buscar, nem cogitei de ele poder voltar .-.

Dá uma ligada pro correio e verifica.
14-11-2014, 15:34
SkeQ

É meus friends, os filhos da frutas esqueceram de botar o número da minha casa na entrega -.-! Se eu pedir um tempo a mais na entrega para o cara, não vai ter nenhum problema e tal? Eu tenho mais 80 dias de proteção de compra e tal..
17-11-2014, 19:03
SkeQ

UP.
Pessoal, eu conversei com ele e nem sequer me respondeu, então fodac. Se eu abrir disputa, é 100% de chance que vou ter minha grana de volta?
17-11-2014, 20:49
Papai

Citação:

Postado originalmente por SkeQ

UP.
Pessoal, eu conversei com ele e nem sequer me respondeu, então fodac. Se eu abrir disputa, é 100% de chance que vou ter minha grana de volta?

Quase 100%..

Varios vendedores do Ali são goodguys e resolvem o problema na boa, uma qualificação negativa é muito ruim para eles. (Só pra constar, o vendedor é bem qualificado ne? diamantezinho e tal..)
Voce pode pedir a grana ou conversar com o cara pra ele mandar outro, já que este esta retornando pra ele.. De certa forma, nao e tanta culpa do cara..Mas o Ali tem uma parada de 'entrega garantia' então, vc esta coberto por isso.
17-11-2014, 20:57
SkeQ

Citação:

Postado originalmente por Papai

Quase 100%..

Varios vendedores do Ali são goodguys e resolvem o problema na boa, uma qualificação negativa é muito ruim para eles. (Só pra constar, o vendedor é bem qualificado ne? diamantezinho e tal..)
Voce pode pedir a grana ou conversar com o cara pra ele mandar outro, já que este esta retornando pra ele.. De certa forma, nao e tanta culpa do cara..Mas o Ali tem uma parada de 'entrega garantia' então, vc esta coberto por isso.

Sim, é uns 5 diamante. Eu mandei mensagem pra ele a semana inteira, e desde então ele sequer respondeu. O problema é que eu precisava do boneco pra agora, não contava que desse bosta no Correios e pá ;s
18-11-2014, 17:33
Furious Red

Cara, se eu fosse você, tentava negociar com ele, pedir pra mandar de novo, o cara é diamante, difícil fazer merda, deve ter sido um acidente mesmo. E, se ainda tem 80 dias, tem muito tempo. O tempo de transporte entre Brasil/China ou China/Brasil não é grande, geralmente 10 dias. É grande pra recebermos pois leva 1 mes pra receita fiscalizar, o que nos dá a impressão de que tudo é extremamente lento.
O cara não vai poder sacar o seu dinheiro antes dos 80 dias, é como o Mercado Pago/Pag Seguro aqui no Brasil.

Quanto a disputa, tem muita chance de receber a grana sim, como o amigo acima disse, são vendedores que fazem de tudo pra ter boa rep.
Já pedi disputa por uma câmera, ela é intermediada por um cara do Ali Express, e levei pouco mais de 2 meses pra decidirem a meu favor, e mais uma semana pra devolverem a grana, por isso eu digo pra tentar negociar com ele.
18-11-2014, 20:11
SkeQ

Citação:

Postado originalmente por Furious Red

Cara, se eu fosse você, tentava negociar com ele, pedir pra mandar de novo, o cara é diamante, difícil fazer merda, deve ter sido um acidente mesmo. E, se ainda tem 80 dias, tem muito tempo. O tempo de transporte entre Brasil/China ou China/Brasil não é grande, geralmente 10 dias. É grande pra recebermos pois leva 1 mes pra receita fiscalizar, o que nos dá a impressão de que tudo é extremamente lento.
O cara não vai poder sacar o seu dinheiro antes dos 80 dias, é como o Mercado Pago/Pag Seguro aqui no Brasil.

Quanto a disputa, tem muita chance de receber a grana sim, como o amigo acima disse, são vendedores que fazem de tudo pra ter boa rep.
Já pedi disputa por uma câmera, ela é intermediada por um cara do Ali Express, e levei pouco mais de 2 meses pra decidirem a meu favor, e mais uma semana pra devolverem a grana, por isso eu digo pra tentar negociar com ele.

O problema é o seguinte: Ele não me responde. Não tem como negociar com um cara que não lê as mensagens. Se ele ao menos respondesse -,-
24-11-2014, 19:20
SkeQ

UP!

Pessoal, a minha disputa foi aceita.
E agora, como recebo o money?
24-11-2014, 19:30
Flashbek

Citação:

Postado originalmente por SkeQ

UP!

Pessoal, a minha disputa foi aceita.
E agora, como recebo o money?

Nao lembro o que aconteceu comigo que ja precisei pedir o dinheiro de volta. Lembrei, vendedor fantasma, fingia vender algo barato.

Eles me enviaram um email e pediu para colcar meus dados bancarios la. Demorou um poquinho mas fizeram o deposito. 30 reais.

Enviado do meu 1100 usando o Tapatalk
25-11-2014, 19:36
SkeQ

Citação:

Postado originalmente por Flashbek

Nao lembro o que aconteceu comigo que ja precisei pedir o dinheiro de volta. Lembrei, vendedor fantasma, fingia vender algo barato.

Eles me enviaram um email e pediu para colcar meus dados bancarios la. Demorou um poquinho mas fizeram o deposito. 30 reais.

Enviado do meu 1100 usando o Tapatalk

Iih, pra mim eles nao mandaram email...
29-11-2014, 21:46
Kirigawa

Estou com um problema de não conseguir rastrear meu produto, alguém já teve este problema?!
E o vendedor não me responde a uma semana, devo abrir disputa?!

Tem 2 códigos de rastreio, só que um esta riscado, acho que esse deu problema e colocaram outro, testei os 2 e não funcionam. D:
29-11-2014, 22:48
xÐoguinhox

Citação:

Postado originalmente por Kirigawa

Estou com um problema de não conseguir rastrear meu produto, alguém já teve este problema?!
E o vendedor não me responde a uma semana, devo abrir disputa?!

Tem 2 códigos de rastreio, só que um esta riscado, acho que esse deu problema e colocaram outro, testei os 2 e não funcionam. D:

Primeiro: Já fez compras internacionais da China?
Segundo: A quanto tempo o novo código de rastreio foi postado?
Terceiro: Você está tentando rastrear no Correio Chinês ou Brasileiro?

Se você já fez comprar internacionais, deve saber que há um demora para que o código comece a ser rastreado 7~15 dias. As vezes antes, as vezes a encomenda acaba se perdendo no correio chinês e demora mais.

E no site Brasileiro há uma demora ainda maior para o produto aparecer. Já tive um produto que demorou 3 meses para aparecer no site dos Correios Brasileiros.
30-11-2014, 00:03
Furious Red

Citação:

Postado originalmente por Kirigawa

Estou com um problema de não conseguir rastrear meu produto, alguém já teve este problema?!
E o vendedor não me responde a uma semana, devo abrir disputa?!

Tem 2 códigos de rastreio, só que um esta riscado, acho que esse deu problema e colocaram outro, testei os 2 e não funcionam. D:

As vezes demora, já tem 20 dias que eu nao consigo rastrear a minha, nem sequer enviei mensagem pro cara, se passar mais uma semana assim eu converso com ele.
Pra se ter uma ideia, comprei uma capa pro meu Moto X em meados de Agosto, Novembro praticamente acabou, e ela chegou aqui em casa ontem.

Espera um pouco mais, se não der envia umas mensagens, se ele demorar pra responder abre disputa.
30-11-2014, 21:25
Kirigawa

Citação:

Postado originalmente por xÐoguinhox

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Citação:

Postado originalmente por Furious Red

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haha, hoje apareceu :D
é que já faz mais de um mês que eles enviaram meu produto e eu fui conseguir rastrear só agora.