O Que fazer se sua account tiver sido descoberta.
1- Remova o problema!
A primeira coisa que você deve realmente fazer é descobrir como alguém obteve os dados de sua account. Lembre-se que se você não remover o problema (vírus, etc.), o hacker pode novamente obter acesso a sua account. Abaixo você encontrará uma lista de perguntas que poderá lhe ajudar a encontrar o problema de segurança e a removê-lo.
×Você fez download ou abriu algo que possivelmente continha softwares espiões como trojan horses ou keyloggers? Lembre-se que há o risco de seu computador se infectar sempre que você recebe emails contendo anexos, visita sites ou recebe qualquer tipo de arquivo, mesmo que tenham sido enviados pelos amigos mais próximos. Consequentemente você deve utilizar um ou dois antivírus modernos e atualizados em seu computador e remover qualquer arquivo infectado. Por experiência, a maioria dos casos de hacking são causados por um software espião. Por isso, você deve sempre ter extremo cuidado quando receber qualquer tipo de arquivo não importando o quão confiável seja quem o tenha mandado.
×Você jogou Tibia em um computador que não seja o seu? Lembre-se que você nunca poderá ter certeza se os computadores de outras pessoas não estão infectados por vírus ou keyloggers. Informe o dono do outro computador que pode haver um problema na segurança que precisa ser removido. Evite jogar em outros computadores, se não você se arrisca a perder sua account outra vez.
×Você deu os dados da sua account a alguém ou compartilhou sua account com um amigo (sharing)? É possível que alguém tenha encontrado um papel com os dados da account nele? Lembre-se sempre de não dar seus dados a ninguém, nem mesmo a pessoas que dizem ser gamemasters ou membros da equipe CipSoft. Frequentemente amigos enganam uns aos outros se o personagem for bastante valioso ou arruínam o personagem sem pena. Por esta razão, não confie os ganhos duramente conseguidos pelo seu personagem a seus amigos. Certifique-se de armazenar seus dados em um lugar seguro.
×É possível que sua conta de email tenha sido hackeada e que alguém encontrou um email que continha dados de sua account? Neste caso proteja seu email imediatamente com uma senha nova ou fale com o provedor do email para assistência. Você pode também considerar mudar o email em que sua account está atribuída. Também, fique familiar com as normas de procedimento de segurança do provedor do email para evitar novos problemas.
×Você comprou a account de alguém ou a negociou? Frequentemente o verdadeiro dono da account de Tibia a registrou com os dados dele, e recebeu a recovery key. Usando essa recovery key, o dono pode ter a account de volta para ele a hora que ele quiser trocando o email para qual a account está assinada. Por esta razão, account trading é proibido nas Regras de Tibia, e a Cipsoft não irá lhe fornecer ajuda para accounts que foram vendidas, compradas ou trocadas.
×Você colocou sua account name, password ou recovery key em qualquer outro site que não seja o (
www.tibia.com)? Talvez você tenha feito isso achando que era o site oficial, mas não obteu o resultado esperado? Lembre-se sempre de checar cuidadosamente o endereço antes de entrar com os dados da sua account. Apenas se você ver
www.tibia.com na barra de endereço, será seguro entrar com os dados de sua account.
×Você está certo de que sua senha era segura, e que não era possível imaginá-la? Tenha certeza de que está sempre usando uma senha segura para sua account de Tibia. Sua senha deve conter uma mistura de letras maiúsculas e minúsculas, de números e de caracteres especiais.
Se nenhuma dessas perguntas lhe ajudar a remover o seu problema, não as simplesmente ignore. Deve haver algum problema de segurança, do contrário você não teria sido hackeado. Lembre-se que você deve remover o problema antes de tentar recuperar sua account. Se você puder excluir todas as outras possíveis explicações, ainda é possível que haja um keylogger em seu computador que não consegue ser encontrado pelo seu programa de antivírus. Para ter certeza absoluta de que você se livrou de todos os vírus e keyloggers, você necessita formatar todo seu disco rígido e reinstalar o sistema do seu computador. Lembre-se que não só sua account de Tibia está em perigo caso seu computador esteja infectado por um software espião, mas possivelmente também outros dados confidenciais como informações de sua conta no banco.
