Help ! Trojan aki =/

ae galera ! me ajudem plx ..

olha , meu antivirus é symantec corporate edition ( é ruim mas n tanto lol ) ..
ae ele falo q tava cum um trojan em um arquivo ***** , dentro de uma pasta ... eu fui la e tentei deleta mas n consegui .. falow q o arquivo estava sendo executado ou o de origem ... ai tah .. eu peguei u antivirus e botei '' n sei u q quarantine ... '' mas n funciono , pus delete n funciono ..
to baixando o zone alarm aki ..

1o - Tem problema se eu logar pelo teclado virtual no tibia , mesmo com o trojan ?

2o - meu amigo me disse q n tem como tirar trojan , preciso formatar o pc ... é verdade isso ?

3o - com o zone alarm e um anti-spyware tem como eu remover esses virus ??

flw .. respondam rapido plx !

Thiago