Recovery Key "incorreta"

Boa tarde meus consagrados.

Depois de alguns anos fora do jogo resolvi criar outra conta. E necessito confirmar ela no site do tibia...

Então, eles me dão uma RK e pedem para eu digitar ela logo na página seguinte. Porém, eu digito e falam que está errada... já tentei umas 100x

Segue uma print do que acontece: https://drive.google.com/file/d/1InU...ew?usp=sharing

PS: Não tem problema mostrar essa RK na print.. ele da erro e sempre aparece outra qnd tenta de novo.
PS2: Já criei até outra conta com outro email e acontece a mesma coisa

Já aconteceu algo semelhante com alguém ai, que tenha uma solução? ksksks Grato desde já