Hackeado?

Pessoal, estou com um problema que não sei como solucionar:

Meus chars "desapareceram" do jogo, não consigo mais logar no jogo nem recuperar a conta por não existirem mais os chars.

Existe alguma outra forma de recuperar a conta além de entrar em contato com o suporte do Tibia?

Grato,

Detalhe, a conta ainda existe (o login)..

a conta e os chares são antigos?

São de 2010 e realmente foram deletados pois minha casa está vazia..

O login ainda existe, serpa que a CIP recupera os chars deletados?