Problemas com compra de Premium Account

Olá,
Efetuei ontem o pedido de uma premium account pelo cartão, em seguida foi me enviado um e-mail de que estavam a analisar o pedido e que uma resposta seria encaminhada nas próximas 12h tendo um prazo máximo de 24h. Pois, já passaram as 24h e ainda não foi ativada minha premium account.
Gostaria de saber como recorrer ao suporte da element 5 nesse caso, pois tentei diversas vezes logar no seu sistema e não consigo, pedi um request de e-mail e me surge a mensagem:

Citação:

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O endereço de e-mail indicado não existe no nosso sistema.

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No entanto tenho absoluta certeza que foi esse o e-mail que forneci ao efetuar o pedido (direto pelo site oficial).
Corro o risco de fazerem o débito no meu cartão não recebendo o produto?

Obrigado.

seção de do boacompra, é a correta


http://forums.tibiabr.com/forumdisplay.php?f=13

Citação:

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Postado originalmente por Lemon'F

seção de do boacompra, é a correta


http://forums.tibiabr.com/forumdisplay.php?f=13

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mmm, ok. Mas essa secção não é apenas para compras via BoaCompra? Pois efetuei meu pedido pela Element5.

A Seção está correta.
Aguarde mais algumas horas, esse feriado de carnaval, talves tenha atrapalhado, se der algum problema, vc receberá um email da CIP, fique de olho no seu email :riso:

Certo, vou esperar mais algumas horas. De qualquer forma já consegui o e-mail do suporte da Element 5, dei uma olhada no "Billing Support" do site oficial e houve outras pessoas com o mesmo problema, segundo um senior tutor que postou por lá é que a Element 5 pode rejeitar o cartão na avaliação, talvez seja isso. Só espero que não façam o débito nesse caso.
Obrigado sapoo.