E-mail

Eu me cadastei no tibia apartir de um email do Bol, ele era deste seguinte formato : aaaaa-bbbb-ccccc@... mas no site do tibia.com quando eu logo, o e-mail ta como aaaaabbbb-ccccc@... ( que nao existe ), diferente do que é no original. Tempo vai, tempo vem ,e o bol deleta o email aaaaa-bbbb-ccccc@... , entao eu tento cria outro, mas no formato que o tibia.com colocou (aaaaabbbb-ccccc@...) porem faiz mais de um ano que quando vou criar um e-mail la, aparece "Erro Interno",ou seja, nao da pra criar o maldito e-mail...
Entao, eu gostaria de saber, se e possivel trocar o e-mail da minha account, sei la , se eu mandasse uma carta ou um e-mail com os meus dados, senha password e recovery Key ( que nunca foi alterada ) eu tenho esta acc a 2 anos e meio nao quero ser prejudicado futuramente por causa disto ( como agora por nao poder participar da loteria por nao ter e-mail na acc). E possivel fazer isso ???